下基層察民情解民憂暖民心實踐活動開展以來，湖北省棗陽市堅持把“七必訪八必問”作為推進實踐活動的重要抓手，廣泛發動群眾“共治共建共享”，變“黨員干部端菜”為“群眾點菜”，切實把好事實事做到群眾心坎上。

堅持“七必訪”，確保訪到家門口。棗陽市堅持領導率先垂范，編制《棗陽市“四大家”領導同志各類聯系點匯總表》等，實行“九聯系一包保”制度﹔鎮局級領導班子結合崗位職能明確1-2個基層聯系點，推進1項惠民項目，解決1件群眾反映強烈的問題﹔黨員干部結合“雙報到”“百名干部進百企”，力所能及辦好惠民實事。成立遍訪基層服務隊和遍訪企業服務隊，開展企業、村居、群眾“三遍訪”活動，做到“七必訪”，即脫貧戶必訪、監測戶必訪、突發困難戶必訪、“三留守”人員必訪、三類特殊人員必訪（身體殘疾人員、精神障礙人員、刑滿釋放人員）、信訪利益訴求人員必訪、困難企業必訪，確保困難群眾、困難企業全覆蓋。

截至目前，棗陽市“四大家”領導開展“沉浸式”蹲點調研137次，走訪62個村（社區）、75個企業（項目）。該市500名科級領導、2萬多名黨員走訪村500多個，受益群眾達10萬多人。

堅持“八必問”，確保問到心坎裡。棗陽市堅持問題導向，把群眾呼聲當作第一信號，緊盯人民群眾“急難愁盼”、市場主體經營困難、重點領域矛盾糾紛，抓實“三張清單”，制定“走訪民意表”。精准詳實收集走訪對象基本情況、產業發展、政策幫扶、發現問題等信息，做到“八必問”，即家庭生活情況必問、生產經營情況必問、產業發展情況必問、惠民惠企政策落實情況必問、利益訴求情況必問、基礎設施情況必問、社會穩定情況必問、發展建議情況必問，切實把群眾說的“心頭事”“期盼事”記下來，把人民群眾說的“土辦法”“好點子”記心裡。目前，該市“四大家”領導共收集群眾反映問題191條，提出解決措施211條，各級黨員干部累計收集群眾問題1657個。

堅持“問必答”，確保幫到點子上。突出“服務企業、服務群眾、服務企業”導向，加強對問題收集、梳理、交辦、督辦、反饋等閉環管理，推動問題在一線發現、難題在一線解決。大力推進規模以上企業（項目）“一企一警”，全面實行落實“一居一警、一村一輔”，努力做到“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”。推動惠民利民政策“直達快享、應享盡享”，累計向城鄉低保、特困供養、臨時救助、高齡失能老人、困難兒童等群體發放資金3890.95萬元。

針對棗陽近期因中度氣象干旱影響農村生產生活的問題，及時下發《關於在下基層察民情解民憂暖民心實踐活動中做好當前抗旱工作的通知》，緊急動員部署全市各級力量全力以赴做好抗旱保苗工作，確保秋糧增產增收。通過各級黨委牽頭、村支部為主、黨員帶動、全民參與，各地充分利用泵站、水庫、機井等水利設施開展抗旱自救。大崗坡、石台寺泵站累計提水266萬方抗旱，解決了楊垱鎮、七方鎮、環城辦事處等地水稻散苗用水和玉米、花生、芝麻抗旱用水，受到了群眾的一致稱贊。

目前，棗陽各地各單位通過匯總、分析、研判，931個群眾問題得到了立行立改。（吳勇、徐培培）

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