《网络交易监督管理办法》征求意见 投诉率飙升的直播带货有规矩了

　　续费前5日要主动提醒

　　明明只是想要网购一张机票，却在不经意间，被默认勾选了保险、接送机一类的搭售服务。如今，让人深恶痛绝的恶意搭售有了“克星”。

　　征求意见稿提出，网络交易经营者以直接捆绑或者提供多种可选项方式向消费者搭售商品或者服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。提供多种可选项方式的，不得将搭售商品或者服务的任何选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项在后续独立交易中设定为消费者默认选择。

　　同样“被默认”的还有自动续费。消费者在网上购买了一个月的服务，但第二个月，在没有任何提醒的情况下，就被自动续费。当用户想要取消自动续费时，却遭遇了重重困难，有时甚至找不到任何取消订购的提示。自动续费，扣钱没商量，让不少消费者苦不堪言。

　　征求意见稿提出，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。消费者自主选择有关方式的，网络交易经营者应当在全部服务期间内，为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项，并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意。

　　另外，未经消费者明确同意，网络交易经营者不得向其发送广告及其他商业性信息。即使经消费者明确同意，也应当为消费者提供显著、免费、简便的拒绝接收方式。消费者拒绝的，网络交易经营者应当立即停止发送，并不得更换名义后再次发送。