近年来，华夏银行武汉分行紧跟地方政府深化“放管服”改革、优化营商环境的步伐，应势而谋、顺势而为，充分发挥金融科技优势，不断创新金融模式，推动数字化转型，着重解决客户办理业务过程中“反复跑、多次跑、来回跑、多地跑”等难题，实现“多办事、办实事、减琐事”，让金融消费者更有获得感、幸福感、满足感。

数据互联互通，环节应减尽减。业务办理手续繁琐、提交资料多，一直以来都是不少金融消费者的“吐槽”热点。据了解，华夏银行武汉分行加强与外部数据对接，让数据跑起来，先后对接工商、税务、不动产登记部门等多个外部数据库，整合内外部数据开发了“智能决策引擎”系统，实现多个外部数据直接获取，并广泛应用于银行业务的各个场景，让消费者办理业务时提交的申请材料减少到最低程度。同时，该行高度重视客户信息保密工作，严格限定数据的使用范围和使用人，采取各种措施严防客户信息泄露，切实保障金融消费者的合法权益。

畅通平台渠道，服务“一站到底”。在银行办理业务，经常需要多地跑、来回跑，大量耗用消费者的精力，华夏银行武汉分行创新服务模式，加强与银行业务相关的抵押登记部门、公证机构等单位合作，联合办公，集中服务。据了解，该行大楼开设了不动产抵押登记便民服务窗口，实现抵押服务的在线办理，引入公证人员驻点，开办公证服务，实现业务办理、抵押、公证一条龙服务。客户可在该行办理业务的同时完成不动产抵押登记和公证等服务，真正做到“跑一次、当场办”，实现只进银行“一扇门”一站式快速办理不动产抵押登记、公证和银行业务。“急客户之所急，想客户之所想”不仅体现在华夏银行的服务承诺上，更体现在其具体举措上。

优化业务流程，体验提质增效。服务效率是金融消费者在办理金融业务过程中十分关注的问题，也是银行依托金融科技，推进数字转型的重点。华夏银行武汉分行认真梳理业务流程，借助金融科技再造业务流程，逐步实现线上化、移动化、数据化、智能化，推动业务全流程提速提质提效。据悉，该行开发了不动产抵押登记系统，实现与不动产登记服务中心直联下的数据交互，客户只需要在办理银行业务时一次性提出申请，就可联动完成抵押登记、抵押注销等操作，无需重复提交申请，流程更省，效率更高。同时，引入了电子登记证明，由系统直接获取电子登记证明，替代了原来的线下取证，既大大提高了抵押效率，又实现了低碳。该行重视新技术手段运用，引入技防手段，运用人防加技防，在维护客户合法权益的同时，升级了客户体验。金融科技的运用在多层次、广角度满足客户需求的同时，也带动了服务提速增效。

“现在来银行办事真是越来越方便、越来越快了！”客户的舒心就是银行人的初心。华夏银行武汉分行相关负责人表示，将以实际行动践行“以金融消费者为中心”的理念，笃行不怠跑出金融服务“加速度”。（杨慧）

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