武漢經濟開發區支行2小時內搭建臨時辦公場所，迅速恢復辦公。

8月3日上午，建行湖北武漢經濟技術開發區支行的員工小李像往常一樣，早早出門上班。走到支行所在的沌口街道路口時，他傻眼了。因為新冠疫情原因，這條街道剛剛被劃為中風險地區，實行封閉管理，位於這條街道的支行本部及3個網點都無法進入了，該行43名員工也因同一原因被封閉在小區無法到崗。支行如何辦公、網點如何開展服務、員工的安全如何保障？與此同時，湖北境內其他幾個城市的建行網點也受到了疫情影響。全行又一次面臨疫情考驗。

荊門月亮湖支行員工克服重重困難到網點辦理抗疫應急業務。

有了去年的大考，這一次建行人也顯得更從容了。湖北省分行全面落實當地政府、總行和監管部門疫情防控要求，將黨史學習教育成果轉化為疫情防控的強大動力，將努力做人民的銀行落實在疫情防控、我為群眾辦實事的具體工作中，充分發揮各級黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，張富清黨員突擊隊堅守在抗疫一線，黨旗在抗疫和金融服務一線高高飄揚。2小時搭建臨時辦公場所，線上線下金融服務保障業務正常運營，全行員工無一感染，竭力支援社區抗疫，建行人用行動默默書寫著國有大行的責任擔當。

建行龍陽支行及時“補位”為因疫情暫停營業的網點代辦業務。

各級黨組織靠前指揮 層層壓實戰“疫”責任

本輪疫情發生后，建行湖北省分行黨委第一時間快速反應，啟動全行疫情防控應急機制，先后4次召開疫情防控領導小組會和全省建行疫情防控專題會，落實總行黨委及地方政府有關部署，安排新冠肺炎疫情防控工作，對疫情防控的員工離轄（健康）管理、客戶金融服務、網點衛生防護、應急響應流程、信息報告反饋、失職處罰問責等方面作出了28條具體要求，讓員工知道疫情“怎麼防”，遇到緊急情況“怎麼辦”，業務運營“怎麼做”，確保疫情防控不亂、金融服務不停。

兩位養殖戶通過建行貸款及時解決了生豬飼料和農場資金困難，同一天向建行咸寧崇陽支行送來錦旗。

各級黨組織強化大局意識，認真履行主體責任，積極主動應對隔離封控區域網點停業、客戶服務、員工健康管理等突發情況，對集中隔離和居家隔離員工，以及因疫情生活困難的員工，重點予以關愛。截至目前，全行轄內無一名員工感染新冠病毒，也未在營業網點出現疫情感染情形。

武漢經濟技術開發區支行本部大樓因所在街道被封閉而無法進入，該支行第一時間在轄內漢陽支行二樓搭建臨時辦公場所，僅僅兩小時內，設置工位18個，將樓裡的乒乓球桌改造成了臨時辦公桌，再安裝上省分行緊急支援的20台辦公電腦，迅速恢復了通信與辦公場地，努力保障工作正常進行。

客戶到建行黃岡分行網點辦理業務，網點人員為其測量體溫，同時請客戶登記防疫信息。

停業不停工 關門不“打烊

很多位於被管控區域的網點，雖然按防疫要求暫時關門停業了，但服務卻並未中斷，繼續加大線上營銷力度，通過企業微信、電話等方式與客戶保持密切聯系，努力把疫情對金融服務的影響降到最低。

8月11日，隨著防疫升級，荊門市對掇刀區轄區內企事業單位全部進行管控。荊門月亮湖支行負責人接到某防疫企業的電話，需要匯劃抗疫應急資金，月亮湖支行緊急安排應急人員在做好個人防護的情況下，克服跨區域流動的困難到達網點，為防疫企業辦理應急業務，受到企業的好評，

武漢經濟開發區支行小微企業客戶王先生貸款臨近到期，因小區封閉管控，無法外出辦理轉貸手續。在控制好風險的前提下，該行通過線上方式幫助客戶順利完成無還本續貸，王先生激動地說：“本來以為我們貸款肯定要逾期，急死我啦！沒想到你們這麼快就給辦好了，太謝謝了！”

某客戶進口信用証即將到期，而經辦支行武漢經濟開發區支行本部、經辦網點及該客戶辦公駐地均處於疫情封閉管理區域的情況下，該行設法為客戶辦理到期購匯及兌付進口信用証共計日元4.33億元（折人民幣2500萬元），成功避免了客戶信用違約，客戶對建行的服務連連稱贊。

建行潛江分行志願者下沉社區參與疫情防控

堅守營業網點，“補位”金融服務

位於封閉街道的網點不能開門營業了，其他可以正常營業的網點，根據全行統一調度迅速“補位”，正常營業網點不僅要做好本網點的服務與管理，還需要配合做好位於封閉區域網點的相關金融服務。

武漢經濟開發區支行營業室無法開門營業時，將外匯櫃台搬遷到可以開門營業的龍陽支行，及時辦理了神龍公司的到期購匯及兌付進口信用証業務。

武漢創業支行負責人龍艷蘭因不久前參加培訓地點被劃為中高疫情區域，被集中隔離留觀，人不在網點，網點運營卻一刻不停，遠程聯系客戶、部署防疫、指導運營、關心員工等，一天最多打100余通電話，嗓子都沙啞了。

根據省分行要求，各開門網點在門前、廳內、櫃面採取測溫、登記、掃碼、消毒等防疫措施，對各區域、各類設備設施等，每日至少提供2次全面清潔消毒，以最嚴的防控措施筑牢“網點防疫隔離帶”，有效阻斷傳染源。

社區 “建行藍”，抗疫勇擔當

“麻煩大家提前准備好健康碼、預約碼，按照一米線的距離有序排好，戴好口罩，10人一組……”結束了一天辛苦的工作，武漢光谷自貿區分行的孫文藝，驅車30公裡從工作地左嶺新城來到南湖錦城社區採樣點，作為核酸採樣工作志願者，她需要維護現場秩序、核對身份信息、做好登記服務、安撫和幫助有困難的居民。連續三天，她每天下班后都要在這裡繼續工作到夜裡十二點。

8月3日武漢啟動全員核酸檢測后，社區相關服務人員急缺，建行武漢光谷自貿區分行團委在收到東湖高新區黨工委宣傳部的號召后，迅速組建下沉服務工作隊，一批青年員工迅速集結，支援轄內社區。

截至目前，建行湖北省分行轄內，荊州、荊門、咸寧、黃岡、仙桃、潛江、鄂州、省直、光谷、江夏、襄陽、黃石等分支行，已有1014名張富清黨員突擊隊員作為志願者，積極參與當地防疫值守。鄂州、潛江、荊門等分行連續3天對29個小區、5200余戶、近2萬人開展摸排工作。荊門分行14名干部員工以及網點未當班員工還將進行為期一個月的輪班摸排值守。

疫情還未結束。疫情就是“試金石”，湖北建行人將牢記初心使命，保持抗疫的力度和金融服務的溫度，繼續用行動書寫責任與擔當，為黨旗增輝。（圖/文 閻菁菁）

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