湖北日報訊 （見習記者汪子軼、通訊員郭姍姍）“雙11”即將來臨，省市場監管局11月5日向13家主要平台企業“壓責任”“打招呼”，敦促規范促銷，誠信經營，抑制假冒偽劣，防止虛假優惠。

　　在當日舉行的2021年網絡交易監管暨“雙11”平台企業行政指導座談會上，阿裡巴巴、京東、蘇寧、美團等公眾經常使用的13家平台企業的代表，承諾誠信經營。

　　隨著網購日益普及，網絡消費投訴量和佔比均逐年攀升。據省市場監管局透露，今年1—10月全省12315平台共接收網絡消費投訴7.97萬件，佔投訴總量的30.65%，網絡消費投訴佔投訴總比首次超三成，投訴量較2019年、2020年同期分別增長244.67%和59.01%。

　　投訴量排前五位的分別是教育培訓服務、一般食品、餐飲住宿服務、計算機產品、家居用品。

　　面對“雙11”促銷熱潮，省消保中心和12315平台發布提示：一是理性下單，要選擇正規、規模大、信譽度高的平台和網店﹔二是不要被主播的煽動性語言和“限時秒殺”等字眼沖昏了頭腦﹔三是提前了解預售規則、滿減范圍、紅包優惠券適用范圍、定金退還等﹔四是避免低價“陷阱”，盡可能多平台比價﹔五是保留証據好維權，如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等。

　　一旦出現消費糾紛，及時與商家協商處理或向網絡交易平台投訴。如不能協商解決，可撥打12315熱線或登錄12315平台投訴。

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