怎樣在持續優化營商環境中打造“人社模式”？近日，湖北省丹江口市人社局在做好日常巡視檢查、專項檢查、調處矛盾糾紛的同時，從用工單位和員工需求出發，整理印制了《勞動爭議事項法律法規匯編》，進企業、送知識、送政策，降低雙方矛盾糾紛發生率，在宣傳政策、優化服務等方面出真招、見實效，用實際行動給出了答案。

治欠薪：“百日攻堅”解“薪”憂

“喂，你好，請問你是丹江口市勞動保障監察局嗎？我們項目上准備兌付農民工工資……請求你們明天參與協調，做個見証。”11月22日晚，市勞動保障監察局負責人接到了湖北路橋公司十淅高速項目部的緊急電話。

經過溝通了解，該公司在建的陳家院隧道左道已打通，各班組正在核對工程量，由於農民工情緒激動，為防止事態擴大，請求到現場指導工作。

弄明白原委后，監察局負責人當即表態沒問題，並聯系交通部門相關人員，次日一早趕到工地，穩控局面，妥善處理。

11月23日上午，該市勞動監察、交通工作專班人員准時到達十淅高速二標陳家院隧道項目部。立即召集湖北路橋公司項目負責人、四川雅天勞務公司現場負責人、各班組長召開現場會，對欠薪隱患進行調查。

通過調查了解，隧道開挖班組完工后，貳襯工程尚未完工，各班組農民工工資正在核算過程中，整個費用大約600萬元，湖北路橋公司農民工工資專戶賬上有足夠的資金保障。

隨后工作專班向農民工現場發放《保障農民工工資支付條例》《湖北省保障農民工工資支付辦法》宣傳資料70余份，並就規范工資支付、明確清償責任、農民工如何維權以及此次開展根治欠薪“百日攻堅”專項行動等方面進行現場答疑解惑。

聽到勞動保障監察、交通、總包單位湖北路橋公司的表態，現場農民工個個臉上露出了笑容，紛紛表示：“有你們這話，我們就放心了。”

送政策：“我為群眾辦實事”

“有政策依據匯編在手，我們再也不用為各種糾紛憂心了，再也不用做政策小白了！”日前，該局勞動人事爭議仲裁院工作人員來到包聯企業六裡坪鎮東剛公司和藍天無紡布公司宣傳政策法規，發放《勞動爭議事項法律法規匯編》。

該局結合“千名仲裁員服務萬企”活動，先后深入丹江口市六裡坪鎮工業園，丹江口市三官殿辦事處工業園、丹江口市浪河、丁家營工業園為其園區內200多家企業發放《勞動人事爭議風險提醒函》。

開展勞動爭議風險防范培訓會，加強法律宣傳、普及，送去《勞動人事爭議要素法律依據匯總》，更好的規范企業用工中存在的短板和不足，力求化解爭議糾紛，保護勞動關系雙方合法權益。

今年以來，共受理勞動爭議案件共計138件，結案133件，結案率96.3%，其中調解結案92件，調解成功率為69.1%。與2020年同期相比案件減少85件，減幅率達38.1%，有效的減少了勞動爭議案件的發生。

解民憂：“局長走流程”

“用手機微信掃描二維碼下載安裝最新版‘楚稅通’app，採用支付寶方式注冊登錄，選擇繳費險種、登記所在地、核定提取方式等，生成核定信息……”11月22日上午，市人社局黨組書記、局長王焜來到市政務服務大廳人社窗口開展“局長走流程”活動，“手把手”教辦事群眾使用網上繳費APP。

王焜以群眾身份和窗口工作人員身份分別通過現場拿號、排隊辦理、服務評價等環節和湖北政務服務網網上申請、受理、辦理、反饋等流程，從線上線下換位體驗辦事環節和辦件流程。

“局長走流程”活動是人社系統開展“我為群眾辦實事”實踐活動的特色舉措，通過角色轉換，從辦事視角發現企業群眾政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”等難點、痛點、堵點問題，從而掃除工作盲點，不斷優化人社營商環境，提升人社工作滿意度。（文/圖 曹旸）

分享讓更多人看到