“上次撥打了行風熱線電話，當天供電所工作人員就上門檢查，幫我家進戶線路重新綁扎，消除安全隱患，我對供電部門的服務很滿意。”近日，在《行風熱線》節目現場連線回訪時，湖北荊州市公安縣東港鎮長河村居民雷先生高興地說。

國網荊州供電公司紀委負責人帶隊走進荊州人民廣播電台《行風熱線》直播間，結合供區電量和負荷特點，介紹供電公司春節保供電具體措施，宣講工商業電價改革、“轉改直”工作推進、優化營商環境等工作，普及安全用電小常識，在線接聽熱線電話，傾聽群眾訴求，解答群眾反映的用電問題。直播期間，該公司紀委負責人對上期行風熱線問題回訪4個，接聽電話2個，涉及轉供電、電動車充電等方面，現場進行了答復。

據悉，荊州供電公司將《行風熱線》欄目作為聽取民意、接受監督、改進作風的重要平台，領導班子輪流帶隊上線，對群眾提出的每一條建議、每一個咨詢、每一件投訴都虛心聽、耐心講、用心答，真心實意去解決。當場不能答復的承諾答復期限，下線后紀委下專題督辦單，督促責任部門或單位用最短的時間解決，給群眾滿意答復，做到件件有回音，事事有結果。

2021年8月18日，鬆滋楊林市鎮群眾反映低電壓問題，供電公司現場負荷實測后，將其作為應急專項工程改造，新增變壓器及線路，解決了23戶群眾的低壓電問題。2021年12月份，群眾反映“三無老舊小區照明難”問題，供電公司立即對城區主次干道路燈設備開展拉網式排查，先后在東門社區、民主社區、新民社區等老舊小區、背街小巷安裝路燈上百盞，亮燈率達到100%，點亮群眾回家的“最后一米路”，贏得群眾廣泛贊譽。

2022年，荊州供電公司還將通過《行風熱線》節目進一步聽民聲暢民意，以優質高效服務解決群眾用電問題，不斷提高廣大群眾的用電獲得感，展現責任央企的良好形象。（圖/文 余菁）

(責編：郭婷婷、張雋)

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