“一次性拿到四張証書，讓我們的項目計劃表提前了半年。”近日，落戶潛江的湖北孚諾林新材料有限公司項目經理許亞華在潛江市政務服務大廳一次性領取到了《建設用地規劃許可証》《建設工程設計方案總平面圖審查意見書》《建設工程規劃許可証》和《不動產權証》四張証書。

近年來，潛江市秉持“服務為本，協同高效”的“店小二”精神，全面優化提升服務項目建設全程幫辦代辦服務機制，著力構建“園區代辦員+窗口協辦員+部門聯絡員”的幫辦代辦服務模式，為企業投資項目全流程、多層級、多部門“一次辦好”提供有力支撐。

強化隊伍建設，打造專屬幫辦“零號員工”

為全力服務項目建設，潛江市通過強化業務培訓，統一服務標准，定期開展業務研討會和項目聯席會議，在各個園區推出企業“零號員工”，為園區項目企業正式投產前提供項目審批幫辦代辦服務。

“他們時間安排更合理，像我們這種外來企業，由於人生地不熟，很多業務辦理方面都無從下手，有了幫辦代辦讓我們少走了不少彎路，節省了很多人力和時間。”晶瑞(湖北)微電子材料有限公司法人代表劉兵說，“在辦理每項業務前，園區代辦人員都會提前提供詳細的材料清單及辦理流程，讓企業了解要辦哪些事情，應該怎麼辦，准備什麼材料，能合理調配流程，不至於浪費時間。”

“身為企業‘零號員工’，能為項目快速落地見效解決問題，更能為潛江營商環境金字招牌添磚加瓦，企業很感激我，我自己也很有成就感，但其實這是我作為公職人員應該做的事。”潛江市王場鎮代辦員王永功說。身處服務項目建設一線，王永功在2021年一年就為王場鎮項目建設幫辦代辦事項200余件，幾乎每周都會往市裡跑，幫助項目業主解決問題。

緊盯問題堵點，組團問診治療“疑難雜症”

項目推進的關鍵在於圍繞堵點協同推動，按照潛江市委、市政府“台賬管理、挂圖作戰、清單推進”的要求，對市級重大項目實行清單化管理、責任化推進，圍繞每個項目不同屬性的實際進展情況，從企業開辦、項目立項到開工的全生命周期，把脈問診，優化事項辦理流程，特別是土地、規劃、施工許可等重點難點環節，統籌協調一站服務，見縫插針推進事項同步辦理。

“項目建設是一個長期過程，離不開項目落地前、開工建設中、竣工投產后的‘全生命周期、全產業鏈條、全要素保障’服務。我們的目光不僅僅放在推進項目建設，而是放在企業開辦到企業經營的全生命周期，包括企業運營、黨建、融資、招工、水電氣配套服務等領域，園區代辦員也會定期走訪企業詢問企業需求。”潛江市政務服務和大數據管理局副局長張梅說。

暢通加速通道，營造優質高效營商環境

潛江市實行“普惠制”的幫辦代辦服務機制。不僅針對招商引資項目，所有建設工程領域的企業及個人辦事均可申請幫辦代辦服務。就工程建設項目而言，幫辦代辦范圍已觸及審批鏈條全領域，從項目申報前咨詢、系統賬號注冊、項目申報、立項、能評、環評、規劃、施工許可、審批串聯、批后發証一直到竣工驗收的多環節，均可通過幫辦代辦進行辦理。

據悉，潛江市自“幫辦代辦”服務推行以來，不斷優化完善審批集成服務代辦體系和運行機制，還通過建立項目審批“先建后驗”“告知承諾制”“四証合一”“標准地出讓拿地即開工”等多項改革，不斷暢通業務辦理“加速通道”，為企業提供專業高效的審批集成服務，提高了企業投資項目審批效率，市場主體和辦事群眾的獲得感和滿意度不斷攀升，彰顯了潛江“高效辦成一件事”改革中的“潛江加速度”。（潘科）

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