供電公司副總經理王浩帶隊走進“行風熱線”。

“我上午剛打熱線電話，下午電力員工就上門督促物業為我們重新裝表計量，讓我們用上了明白電、放心電，為供電公司快速貼心的服務點個贊。”4月18日上午8時，荊州人民廣播電台《行風熱線》現場連線回訪，義烏小商品城商戶楊先生說。

據了解，聚焦荊州市委市政府“沖刺三千億、奮力建設鄂中省域區域性中心城市”奮斗目標，國網荊州供電公司大力推進“作風建設年”活動，要求全體干部員工落實“高嚴細實快”工作作風，當好“電小二”，全力服務地方經濟社會發展。

荊州供電公司副總經理王浩帶隊走進《行風熱線》直播間，對市民關注的新能源電動車充電設施報裝及建設、“轉供電”主體收費等熱點問題進行詳細解讀，並在線解答群眾反映的用電問題。定期走進“行風熱線”、主動為民解憂是荊州供電公司深化作風建設的重要舉措之一。該公司通過市長熱線、E線民生、行風熱線等融媒體平台，廣泛收集群眾意見和建議。據統計，一季度該市供電類公眾訴求46件，及時辦結率、滿意率均達到100%。

該公司還建立“一把手”對口包保機制，市縣所三級負責人與62個市重點企業和重大工業項目聯系包保，累計走訪重點企業用戶3580次。目前，億鈞新材、玖龍紙業等重大項目供電工程順利投產送電，江陵祁淵、荊州區常灣變電站正加速建設，方特二期、荊荊鐵路等重點項目配套電力遷改任務有序推進，供電服務加速度為實現該市經濟“開門紅”注入了強勁動力。

作風紀律提升是優化營商環境、服務地方經濟社會發展的有力保障。公司紀委書記陳勇在4月份“優差科室”評議工作例會上強調：“今年，我們將對發生的優質服務屬實投訴以及造成優質服務輿情事件的相關責任人員，嚴肅問責，絕不姑息。”該公司提出“人人都是服務主體，人人都是企業形象”，聚焦群眾用電中的“急難愁盼”，開展供電服務領域重大問題監督，以“放管服”“高效辦成一件事”為突破口，緊盯群眾關注的供電服務重點難點熱點問題，堅持“首問負責制”“限時辦結制”“一次性告知制”等辦理制度。依托“網上國網”APP、95598網站、湖北政務信息共享平台等，讓群眾線上辦電“一次都不跑”、到營業廳辦電“最多跑一次”。在城區及各縣市公司營業廳發布群眾監督二維碼，通過遠程視頻監控對11個縣市區161個營業廳常態開展服務質量監管，以干部作風大改進推動營商環境大優化。（文/圖 余菁）

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