“真是太感謝縣紀委的同志了，當初不知道上哪反映問題，急匆匆地找到你們，不是你們負責的問題也耐心傾聽，還引導我到相應的部門去反映，現在我的問題已經得到了解決……”近日，湖北省十堰市鄖西縣安家鄉八道河村民李某到縣紀委監委信訪室致謝。這是該縣紀委監委用心做好業務外信訪工作，真正做群眾貼心人，解民憂、了民願的一個縮影。

今年以來，鄖西縣紀委監委在全縣開展超期信訪件“清零”專項行動，將重訪件、群訪件、上級批轉件等作為攻堅重點，立足“監督的再監督”職責定位，加大監督檢查、督辦督查、執紀問責和通報曝光力度，推動信訪問題集中有效化解。

在“清零”行動中，縣紀委監委嚴格按照“一人一件、跟蹤服務、協調督辦、負責到底”的原則，變“坐等上門”為“主動敲門”，將信訪工作關口前移、陣地下沉、服務靠前，切實增進群眾對紀檢監察機關的信任和感情，推進2021年以前的81件信訪積案動態“清零”。

同時，該縣把解決信訪群眾操心事煩心事揪心事作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內容。採取“室組地”聯動方式，強化信訪舉報源頭治理，由紀檢監察室制定詳實核查計劃和方案，全程提供有力指導﹔派出紀檢監察組發揮“探頭”作用，進行資源整合、精准協調﹔鄉鎮紀委發揮屬地優勢，多渠道掌握信訪人員的基本信息、思想動態和心理訴求，形成縱向指揮有力、橫向協作緊密、整體聯動高效的工作格局，集中力量開展信訪積案“清零”行動。一季度，縣紀委受理信訪舉報43件，同比下降41.1%，信訪總量穩步下降，本地信訪吸附力逐步上升。

據悉，為更好地解決群眾信訪問題，讓群眾有能說話、願說話的地方，該縣紀委監委堅持每周安排1名工作人員專職輪值接訪。截至目前，縣紀委監委已開展輪值接訪16批次65人次，幫助解決實際問題37個。

“下一步，我們將繼續把群眾反映的信訪舉報問題受理好、辦理好，堅持挺紀在前、精准監督，守護群眾‘穩穩的幸福’。”該縣紀委監委主要負責人表示。（黃永田、吳濤）

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