5月17日，武漢市稅務局開展“提質增效優服務·征納互動向未來”主題活動，邀請8名“稅務體驗師”走進武漢市江漢區稅務局開展增值稅留抵退稅專項體驗活動，增進征納互動、傾聽市場主體呼聲。

“稅務體驗師”開展增值稅留抵退稅專項體驗活動。

據悉，本次體驗活動聚焦近期備受市場主體熱議的增值稅留抵退稅政策。自4月1日國家稅務總局頒布實施一系列助力企業發展的扶持政策以來，基層稅務部門如何全方位落實？市場主體感受度如何？帶著一系列問題，“稅務體驗師”通過實地參觀、換位體驗、問需座談等全方位的體驗活動，在納稅人與稅務機關之間架起一座暢通高效的溝通橋梁。

“5G直播、元宇宙這些時代熱詞與留抵退稅緊密結合，讓我們真切感受到了稅務部門勇立時代潮頭的積極作為，同時對政策紅利有了更加直觀的感受。”來自湖北省醫藥保健品進出口公司的財務人員黃戀參觀完江漢區局智慧服務大廳為助力留抵退稅而推出的集“學”“辦”“問”於一體的“雙屏互動”服務模式后深有感觸。中國電信股份有限公司湖北分公司部門主任段志慧表示：“實地了解退稅背后納稅人‘看不見’的流程后，對稅務工作也有了更全面的認知。前期公司提交退稅申請，不到三天就收到了退稅資金，在全國各分公司中速度最快，真心為稅務部門點贊。”

江漢區稅務局負責人表示，為進一步增強納稅人對留抵退稅的感受度，稅務部門在追求“快”的同時也不斷做足“准”的文章，在智慧辦稅廳的“無感識別區”，以海量稅收數據為載體，通過自動捕捉辦稅人員圖像信息，精准推送稅費優惠提醒，讓留抵退稅更加輕鬆。

除了參加沉浸式的體驗活動，“稅務體驗師”還參加問需座談會與稅務部門互動交流。“疫情大背景下，‘智慧微廳’能否與‘一刻鐘便民生活圈’相結合，方便納稅人稅費業務就近辦？”“能否進一步加強對稅務師協會的指導，發揮稅務師事務所在留抵退稅工作中的作用？”面對“稅務體驗師”的疑問、建議，武漢市稅務局相關職能部門負責人一一給予回應。

武漢市稅務局黨委副書記、副局長肖才茂表示，“稅務體驗師”是營商環境的質檢員，也是宣傳員，更是精誠共治的智囊團。通過本次體驗活動，稅務部門了解了納稅人視角下的增值稅留抵退稅落實現狀，也收集了許多優化稅費服務的“金點子”。下一步，武漢市稅務局還將繼續邀請來自不同行業、不同規模企業的“稅務體驗師”參加活動，通過多種渠道持續了解企業在享受增值稅留抵退稅政策中的實際感受並收集意見建議，抓實抓細意見建議的落實，更好發揮留抵退稅“及時雨”“助推器”的作用。（圖/文 姚毅、黃河、程海恩）

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