“同志，我家情況一直比較困難，村裡今年卻取消了我的低保待遇，我懷疑有村干部使壞……”“老師傅，不要著急，坐下來慢慢說，我們把問題記錄下來。”近日，湖北省襄陽市樊城區紀委監委機關第一流動接訪小組來到牛首鎮花園村，剛把“攤子”支好，就迎來了反映問題的群眾。

樊城區紀委監委流動接訪小組下沉到牛首鎮花園村開展一線開門接訪活動。

信訪工作連著民心民意。為有效打通信訪舉報“最后一公裡”，今年以來，樊城區紀委監委組建了4個流動接訪小組，在信訪舉報量較大、矛盾較為突出的2個鎮、2個涉農辦事處“擺攤設點”，持續深入開展巡回下沉遍訪活動。

接訪現場，紀檢監察干部與來訪群眾親切交談，仔細傾聽群眾反映的問題，耐心講解紀檢監察機關信訪舉報相關政策法規，詳細解答信訪舉報受理范圍、受理渠道等群眾普遍關心的問題。對屬於紀檢監察機關職責內問題，及時做好登記，並告知相關事項﹔對不屬於紀檢監察機關業務范圍內問題，做好引導、聯系、協調工作，幫助群眾把困難解決在家門口，把矛盾化解在萌芽狀態。

接訪既要有溫度，也要講規范。在做好暖心接訪的同時，該區紀委監委對收集到的信訪問題建立工作台賬，迅速分辦、轉辦、督辦，及時將信訪舉報辦理結果反饋給信訪人，讓信訪舉報件“件件有著落、事事有回音”，切實把信訪事項辦到群眾心坎裡。截至目前，該區紀委監委已開展巡回下沉遍訪9次，接待群眾來訪136人次，發放信訪政策宣傳冊200余份，協調督促解決群眾合理訴求14個。

“信訪無小事。紀檢監察干部要結合‘下基層察民情解民憂暖民心’實踐活動，用心用情用力解決好群眾‘急難愁盼’問題。”該區紀委監委相關負責人表示。（圖/文 黃慧、趙紅毅）

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