黃陂稅務局增值稅留抵退稅、出口退稅“走流程、聽建議”活動現場。趙文真攝

“稅務部門近年來不斷優化創新的服務舉措，讓我們企業省心又舒心。”在武漢市黃陂區稅務局增值稅留抵退稅、出口退稅“走流程、聽建議”活動現場，某建工集團財務負責人感慨。

活動中，4位代表作為稅務體驗師，深入電子稅務局體驗區、“碼上辦”后台審核區、預約取號區、熱線區等，沉浸式體驗增值稅留抵退稅辦理全流程，全面了解留抵退稅工作流程和政策內容。

針對體驗師“走流程”查找出的工作短板與不足，黃陂稅務主動聽取意見建議，收集良方善策，解決辦稅過程中的痛點難點堵點問題，進一步提高稅費服務質效、優化稅收營商環境。“此次活動讓我們感受到了稅務部門主動接受外部監督、聽取意見建議的開放姿態。”朱惠君說道。

黃陂稅務局增值稅留抵退稅、出口退稅“走流程、聽建議”活動現場。趙文真攝

代表們還在辦稅服務廳稅務人員的指導下“親眼觀察、親自操作、親身體驗”整個退稅流程，以納稅人身份登錄湖北省電子稅務局，體驗增值稅留抵退稅線上申請﹔化身稅務人員，在后台工作區域觀摩退稅審核流程。“原來不止前台申請操作簡單便捷，后台受理審核也如此高效嚴謹！”武漢木蘭公交客運有限公司財務負責人劉惠敏在體驗過程中由衷感嘆。

黃陂區稅務局表示，將聚焦納稅人的意見建議，“快、准、穩、好”落實落細新的組合式稅費支持政策，持續創新服務舉措、不斷優化辦稅流程，提供更加精准的精細化稅費服務，促進提升市場主體獲得感，激發市場主體活力。（趙文真）

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