建行孝感分行：“防疫大事，马上办”

2月10日上午10点，建行孝感乾坤大道支行行长张红英接到河南省洛阳格兰仕公司运输抗疫支援物资来孝感的一货车司机电话求助：卸货后准备启程返回河南，因银行卡密码记错被锁，身上又没有带现金，无法支付返程油料和生活费用，十分着急，盼帮忙解决。

在所有金融网点暂停业情况下，张红英行长立即答复：“防疫大事，马上来办！”

她立即召集相关工作人员到岗，迅速为客户办理了银行卡密码重置和手机银行签约等业务，并指导客户正确使用。

客户非常满意并一再致谢！该行工作人员回答说：“您冒着危险来孝感支援我们抗击疫情，我们为您做好金融服务理所当然！”（周应军 张翼）