利川市长热线直播：别样的新闻发布会

8天、16个小时、20多个部门参与、2805件次市民来电……2月3日至10日，湖北省利川市对市长热线进行网络直播，现场解释政策和回答疑问，上演了一次次别样的新闻发布会。

不过，“新闻发布会”中，手持“话筒”提问的，不是新闻记者，而是普通群众。

“我在外地工作，需返回单位上班，请问怎么申请出行？”

“城区交通管制，我长期在定点医院取药怎么办？”

“城里的公共交通，何时恢复营运？”

……

市民最为关心的问题，主要涉及交通保障、口罩价格、疫情防控、酒店住宿、登记报备等。

一时间，0718-7512345市长热线，“热”了起来。

这次全程网络直播，对回答问题的人，也是一种考验。全市20多个部门相关负责人，轮流值班，接过电话，要现场答群众问。参与部门有疫情防控指挥部、卫健局、公安局、交通局、红十字会等。

直播中，部门负责人当场解释了当前政策，普及了防控知识，提出了解决办法，一一详尽回答群众提问。来电群众揣着疑惑打电话，带着满意挂电话。

据介绍，对市长热线进行网络直播，是为了在当前防疫大局下，做到信息公开透明，通过现场互动，为群众解惑答疑，实现群防群治、联防联控。

市长热线除了直播外，从1月23日以来，10名工作人员24小时值守，畅通沟通渠道，回应群众关切，当好“连心桥”。

信息及时公开，是疫情防控的定海神针。截至2月13日，该市先后发布通告17条，从疫情通报、交通管制、捐赠渠道、物资保障等全方位开展疫情防控，官方媒体24小时值班，第一时间通过融媒体平台发布疫情防控信息，真正起到了控疫情、定军心、稳民心的作用。（牟联文 刘洪浩）