湖北郧西警方统筹“四大资源”帮群众解决涉疫难题

疫情防控工作以来，湖北省郧西县公安局统筹“四大资源”畅通市县乡便民服务新渠道，实现为民服务“零距离”。

统筹网络资源释民惑。郧西县公安局通过市局微信工作群转办、网安大队日常网络巡查发现、“平安郧西”微博、微信公众号留言、各类论坛发贴等，每天收集群众网上留言和困难诉求，并与网民主动联系对接，答疑释惑，宣讲政策，解决实际难题。工作以来，先后通过市局转办、网络巡查等收集网民困难诉求47件，推动解决44件。

统筹社会资源纾民困。针对市县道路封闭给部分特殊人群带来的不便，特别是癌症、白血病等患者，因治疗药物县内医院缺乏，只能到市内大医院购买实际，我局积极通过物资运送车、应急出租车等将急需药物资带回郧西，特别紧急情况下直接要求民警到市内医院购买，最大限度服务于民。截至目前，已为群众送达急需药品、物资29次。

统筹部门资源化民怨。依托县局110报警服务台，对涉疫报警求助坚持有求必应，指令各处警单位必须第一时间无条件受理、处置，对不属公安职责范围的报警求助，也要主动担当，穷尽一切办法推动解决；对公安机关一时无法解决的，及时与县疫情防控指挥部、县直有关部门联动，协助解决。截至目前，110报警服务台累计受理群众求助（含咨询）1274件，已办结1230件，其中由公安机关办结750件，联合其他部门办理480件），还剩44件正在办理中。

统筹企业资源解民忧。积极与县邮政管理局、县茂燃液化气公司协商，将邮递车和运气车兼作公安便民快递车，对群众每日急需的药品等物资由县局安排专人第一时间交给邮递车、运气车送至所需地派出所，再由所需地派出所第一时间交给群众，既减轻了公安机关负担，也极大方便了群众。工作以来，累计为群众送达急需物资、药品75件次。（张捷）