110接警台上的95后女辅警：这里也是战“疫”前线

“您好，丹江110，请问有什么可以帮您！”这句话是湖北省丹江口市公安局110接警员姑娘们的标志性语言，95后辅警徐丹丹就是110接警员中普通一员，这句话她已记不清说了多少遍。就是这样一个95后女孩，却用着超越年龄的耐心和担当，践行着一位接警员的使命和责任。

徐丹丹是个文静娴熟的姑娘。不论白昼黑夜，从事接警员工作的她都静静的守候在接警台前，及时接听每一个报警电话，认真询问记录每一个警情的要点，并快速准确下达指令。因为她知道，倘若耽误一秒，就是自己对警情、对群众乃至对生命的极度不负责任，这是她对110日常接警工作的要求，更是在疫情防控特殊时期的最高标准。

随着疫情防控阻击战的打响，徐丹丹和其他同事一样，在接警台前一坐就是十几个小时，特别是中午和上下班高峰期，接警量也随之翻倍，电话接完一个又一个，顾不上喝水，声音也变得沙哑。徐丹丹的身上总是常备润喉片，喉咙不舒服时随时吃上两片，暂时缓解嗓子疼痛，以最好的状态与报警人沟通交流。疫情防控期间，为防止就餐时交叉感染，吃饭也是大家轮流去食堂打饭，可接连不断的电话往往错过了饭点，徐丹丹经常就以泡面来应付。

“每一个看似平常的电话后面都可能有颤抖的手、期盼的眼睛、焦急的心。”徐丹丹说。

今年冬天正遇疫情,灯火通明的110指挥中心跟往常相比变得更加“热闹”，全天24小时全员在岗，不错过每一个报警电话，他们让报警群众感觉到每个接警席都是一个安全港湾。然而，徐丹丹在连续坚守岗位数日后，她的嗓子终于受不了长时间的说话发炎了,让她说话发声变得困难,但她依然恪尽职守，发扬着不怕苦、不怕累的优良作风,用喝热水和含消炎片去克服困难，坚持以真心、热心、诚心、耐心接待每一个报警电话。

往年春节期间，接报最多的警情就是劳资纠纷、交通事故、挪车求助和入户盗窃等等，现在基本上被各种跟疫情有关的群众举报所取代，有举报群众聚集的、有投诉公共场所不戴口罩等等。为进一步做好涉疫警情的接处警工作，徐丹丹认真学习新出台的各类涉疫情警情处置办法，熟练掌握要领，确保上传下达、反馈答复准确、及时。

疫情之下，她们虽不是冲在一线执勤岗位上的战士，但“只闻其声，不见其人”的她们，凭着自己的责任担当、坚守岗位，用自己的方式战斗在疫情防控阻击战的战场上，默默奉献着。

“虽然很累，但疫情就是战场，坚守就是担当，我更想要证明我们110接警员不只是一个接电话的。”徐丹丹说。（彭成成）