湖北竹溪：线上问诊缓解疫期“小病小疼”难

人民网竹溪3月11日电 “不用四处找车进城，还免去了一趟医院，家里就找到了现成的药，用手机找医生还挻方便。”3月11日，家住湖北竹溪县鄂坪乡的张大妈说起线上问诊经历有一丝“小惊喜”。

前几天，她家孩子的背上长了一块红疹子，准备出城就医，可由于疫期交通管控不方便出行，于是报着试试看的心理，通过竹溪妇幼在线问诊平台，与专科医生在“网上见了面”。经过咨询，张大妈从家中常备药中找到了抗过敏软膏，心中的“大石头”终于落了地。

疫情防控期间，如何减少不必要的医院往返、逗留，避免交叉感染？如何减少长期居家的心理焦燥情绪？竹溪县各级医疗机构及时开通线上咨询问诊服务，通过电话和医院“线上问诊”平台，把小病小疼和心理问题消化在“家”。

竹溪县妇幼保健院是一家专门服务全县妇女儿童的专科医院。疫情发生后，该院加班加点对医院微信公众平台进行了技术升级和改造，组织40余名执业医师在线问诊，群众通过医院公众号进入“在线问诊”板块中，便可选择科室和医生就可以进行线上“零距离”咨询问诊。该院2月初开通在线问诊以来，共接受群众咨询问诊350人次，患者从家庭小药箱中和志愿者代购中找到了解决小病小疼的药品。

竹溪县中医院承担着全县心理援助的重要职责，疫情发生后，该院第一时间就成立了抗疫心理危机干预小组，招募了27人的心理援助团队，开通了心理援助热线，实行24小时轮班值守，全天候接听群众来电咨询。热线开通以来，已经为城乡群众做心理疏导152人次，抚平了居家期间群众的心理烦躁、焦虑等不良情绪。

“线上问诊，减轻了群众出行难，减少了疫情感染风险，短时期内也节省了紧张的医疗资源，便于我们集中有限的医疗资源全力投入到新冠肺炎患者的治救中，不失为一种应急救急的好办法。”承担着全县新冠肺炎患者治救的竹溪县医院院长郑翔这样说。

据不完全统计，疫情期间，全县群众线上问诊量达1200余人次，为一般患者寻医问药、精神疏导开辟了便捷通道。（郭浩）