税务姑娘为85岁老奶奶送“心疫热敷贴”

人民网监利3月15日电 “姑娘，三楼的冷奶奶开口说话啦！没想到你还有这门专长，比医生很神！”近日，下沉社区防疫的湖北省监利县税务局的女税务干部王芳，照例来到国庆社区计生巷17号楼巡查，刚进小区大门，一楼的何奶奶兴致勃勃地告诉她好消息。

谈笑间，冷奶奶闻声拄着拐杖蹒跚着开了门。王芳急忙小心翼翼地搀扶着冷奶奶落座到客厅沙发上。冷奶奶戴上王芳送来的口罩，开心地打开话匣子：“我是1935年出生的，可是老牌大学生，二十几岁响应党的号召，从上海普陀区到监利农村支教，从此扎下了根……”

疫情来袭，85岁的冷奶奶竟然成了“留守老人”。原来，她的女儿、儿子、儿媳都是“白衣天使”，陆续冲上抗疫火线，争分夺秒地救治新冠肺炎患者。原本跟儿子儿媳居住生活的冷奶奶，个把月没能与亲人打照面，心里一直焦灼不安。

为了不让儿子、媳妇、女儿操心自己而分心，冷奶奶闭门独居，渐渐失语了。王芳与下沉社区医护人员上门摸排，给老人测体温时发现冷奶奶表情木讷，问话从不开口回应。起初以为冷奶奶是年纪大了，遇到陌生人存在戒备的心理。

第二天巡查时，王芳发现冷奶奶衣着异常，脚上穿的袜子正反和花色都不一致，引起了王芳的警觉。王芳平时爱看《家庭医生》等书籍，她心里琢磨着：“冷奶奶莫不是患了轻微精神疾病，或者是老年痴呆症？”随后，她咨询县人民医院心理疾控专家，基本确认了她的判断。

找到了方向，王芳迅速行动，她根据冷奶奶心理卫生特征，在网上咨询广东省中医院主任医师吴大嵘等心理疾控专家，有了权威专家的指导，她信心十足地做起冷奶奶的“心理医生”。

针对冷奶奶心理卫生特征和有害症结，王芳采取“自然陶冶法”、“语言调节法”、“注意转移法”、“思维转移法”和“行动转移法”，多法并举，耐心疏解老人情绪，一次又次地给冷奶奶送菜送米送油，还送老人爱吃的蛋糕。

渐渐地，老人看着王芳越来越顺眼了，顺心了，脸上慢慢绽放出笑容。如今，冷奶奶已把王芳当成自家人了，几乎到了无话不谈的地步。

这事很快在小区里传开了，大家都夸王芳不仅心肠好，而且治“心病”的医术高，水平不比老人的儿子女儿差。对此，王芳总是笑着回应：“奶奶的亲人都在战疫一线救死扶伤，帮老人做点什么，就是为‘白衣战士’分忧。”（朱彦 甘保红）