盛夏时节，在荆楚大地，党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动如火如荼，湖北兴山县烟草专卖局党员干部主动服从和服务于全县经济社会发展大局，聚焦烟农、卷烟零售户、困难群众，下基层、找问题、办实事，展现了一幅幅带着深厚感情为民担当的生动画面。

兴山烟草主要负责人（左）走访困难群众。

领导干部带头下沉

在兴山县榛子乡板庙村，眼下正是抢收芜湖椒和烟叶采收烘烤的旺季，乡村振兴的号角吹得正响。村民闫登会却无精打采，坐在堂屋里发愁，原来他老伴生病多天，自己不便出远门，面临“看病难”问题。

得知这一情况，兴山县烟草专卖局主要负责人及时赶到家中看望，自掏腰包将其送到卫生院进行全面体检，并协调安排到县医院住院治疗，帮助寻找内科专家把脉问诊。

“村里准备筹集一笔资金，用于文化广场设施配套建设，丰富村民文化生活，希望烟草干部职工给予支持。”在一旁，陪同走访的驻村第一书记吴开华说出了目前存在的困难。

“板庙村是县里安排的乡村振兴联系村，多年来，我们倾情帮扶，携手共建，建立了深厚感情。村里有困难，必须伸出援助之手。”兴山烟草负责人当即表态。

第二天，一封捐款倡议书在工作群、朋友圈广泛传播，兴山烟草职工积极参与众筹，100、200、500……不仅一笔笔善款在集聚，“汇小流成大海，积小善成大德”“携手慈善，与爱同行”一句句暖心话也在传递。短短几天，大家自发捐款14500多元，并带动社会捐款达到25000多元。

自今年6月兴山烟草印发《下基层察民情解民忧暖民心时间活动实施方案》以来，党员领导干部均已制定“问题清单、任务清单、效果清单”，收集问题诉求51项，解决回复47件，领办实事项目9件。

兴山烟草志愿者（右）入户开展创城宣传。

聚焦客户共谋发展

“这么热的天，连夜赶过来帮我维修烤房，挽回了一万多元的损失，真是谢谢你们！”黄粮镇烟农王宗波连连道谢。

日前，兴山县黄粮镇进入烤烟采收、烘烤时节，深更半夜，烟农感觉烤房情况不妙，恐怕出了故障，情急之下拨通了技术员胡生锋的电话。3名技术员连夜赶到现场，经过两个多小时的操作，解决了燃眉之急。

为确保烟叶烘烤不受影响，兴山烟草全体技术人员保持24小时开机，服务烤烟生产不过夜。此外，他们创新方法，主动作为，将生产阶段各环节技术要领，录制成视频，通过公众号、抖音等平台，广泛传播，单个视频点击量过万，“科普微课堂”深受老百姓欢迎。

“全县烟农就是我们的‘客户’，是我们的服务对象，解决他们的困难就是我们的本职工作。”兴山烟草烟叶办负责人介绍说，“前期，旱情比较严重，抗旱保生产是老百姓最关心的问题。”

6月初，南阳镇烟叶收购站联合镇村干部，20多名党员，组织用洒水车为烟田送水，大家用水盆、水桶为烟株浇水，稳住了烟叶大田长势。

近期，无论是干旱、水涝还病虫害面前，在田间地头，随处可见烟草党员干部的身影，他们积极组织烟农生产自救，联系保险公司核灾减损，协调气象部门实施人工降雨。7月份以来，全县开展人工防雹作业66次，用弹2656发，人工增雨3次，发射火箭8发，有效缓解了旱情。

此外，兴山烟草深入开展“我与客户共成长”活动，建立困难零售户台账，制定一对一帮扶举措，在品牌培育、经营指导、生活困难等方面给予帮扶。调整高铁站零售点布局规划，充分满足市场消费需求。

兴山烟草青年党员贺玮在高铁站参加疫情防控工作。

勇于担当服务群众

“今年昭君白茶生意不错，烟草公司还为我们减免了三个月房租。要说困难，就是有时顾客上门买茶，门口却不能停车，有些尴尬。”面对电视台记者关于营商环境的采访，商铺店主说到。

收到问题反馈后，兴山烟草高度重视，立即研究解决方案，从7月份开始，将烟草小区的动态空余车位向社会开放，缓解周边群众停车难问题，进一步优化县内营商环境。

今年初，兴山烟草积极贯彻落实小微企业、个体户减免房租相关政策，为21户符合条件的承租户减免房租共12万多元，以实际行动维护市场主体利益。

在宜昌市烟草系统榜样之星陈昌军的影响下，90后青年党员贺玮第一时间主动报名参加高铁站疫情防控工作。虽然妻子怀孕8个多月，却依然坚守在高铁站疫情防控的第一线，服务一百多名卷烟零售户的工作也没有落下。说到这个个子不高、特能抗事的小伙，大家都竖起了大拇指。

在兴山高铁站，每天都活跃着烟草志愿者的身影。兴山烟草党建办负责人介绍，高铁开通以来，我们选派了5名青年党员职工投身疫情防控工作，累计已服务272小时，他们毫无怨言，为兴山防疫大局稳定作出应有贡献。

兴山烟草机关全体党员下沉到龙珠社区，参与“双报到、双报告”工作，成立红色先锋队，常态化开展万人洁城、抗洪救灾、扶贫帮困等志愿服务活动。推动烟草小区创建“筑堡工程”示范小区，成立烟草小区功能型党支部，发挥党员模范作用，负责周边3个小区的日常治理服务工作，落实单位联社区、领导包小区责任制，深度参与社区治理，坚决扛起社会责任。（图/文 张光宗 王作理）

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