華夏銀行武漢分行推出多項便民惠民金融服務

自疫情發生以來，華夏銀武漢分行迅速開通疫情防控綠色通道，以客戶需求為己任，推出系列優惠減免舉措，多措並舉推進個人金融線上服務，全力做好疫情防控各項金融服務保障，主動擔當加大減費讓利力度，積極踐行普惠金融社會責任。

全新上線“愛心捐款”功能，一鍵捐款，捐款直達慈善機構。開設醫療問診專區，免費為華夏銀行客戶提供在線問診服務，可動態查看疫情。聯合微醫集團，集結全國兩萬余名專業醫生，開設醫療問診專區，免費為華夏銀行客戶提供在線問診服務以及疫情動態查看。為免除轉賬輸入卡號的麻煩，實現手機號收付款功能，通過輸入手機號碼即可轉賬。手機銀行所有捐贈、轉賬手續費全免﹔支持在線刷臉提額，滿足大額轉賬需求。

疫情期間，華夏銀行武漢分行對湖北地區借記卡客戶免收跨行取款手續費。主動對戰疫一線的醫院、慈善機構的收單結算業務免收手續費，為疫情防控提供金融支持。對 2020年1月24日—3月31日到期紙質存單或定期一本通大額存單、外幣協議存款等個人定期存款到期自動延期、免去網點辦理業務。積極加大信貸支持，提出疫情期間專項個人貸款 “華夏愛貸”，及時出台個人貸款7項疫情防控金融服務措施，即“一延”，合理延后受疫情影響的個貸客戶還款期限﹔“三不”，對受疫影響的個貸客戶的逾期不催收、不罰息、不上征信﹔“一續”，對受疫影響暫時受困的個體經營戶，做好疫情期間到期貸款的續貸服務工作﹔“一優”，對參加疫情救援的防控一線人員，給予新增個人貸款優惠政策﹔“一專”，安排專人做好疫情期間個貸客戶服務工作。

據了解，華夏銀行武漢光谷天地社區支行積極關注關心社區周邊居委會和商戶，定期送去姜湯慰問，對社區獨居老人逐一開展線上慰問，同時組織員工在社區居民微信群進行線上金融服務和宣傳答疑。為避免老年客戶在網點營業后集中去網點取款引發感染風險，發布《您對養老金在銀行很安全，取錢請再緩緩》，貼心為社保老年客戶提供線上服務。

積極響應武漢市政府號召，開發出入健康登記專屬二維碼，減輕優化社區工作人員健康統計壓力，利用科技手段助力社區疫情防控。

華夏銀行武漢分行通過微信公眾號發布《減少出行、華夏同行》手機銀行自助注冊指南，大力推行金融業務掌上辦理。使用手機銀行購買存款產品，保本安全，結構性存款、大額存單、定期存款任客戶選擇，已完成風險評估且簽約過本行理財業務，可用手機銀行購買理財、基金、財富寶，動動手指即享投資收益。

服務不打烊，保障疫情期間銀行卡交易資金不受影響，每日正常清算﹔服務不間斷，保障商戶終端維護、收銀培訓等金融服務通過線上微信群、視頻等形式開展，做到24小時金融服務不間斷﹔服務有速度，保障特殊時期、特殊地區、特殊客戶的支付結算服務需求，採用及時研究、簡化程序、特事特辦等措施解決﹔服務有延伸，保障為商戶提供優質快捷高效的金融服務，助力商戶遠程、線上化辦理各類業務。

華夏銀行武漢分行表示，將持續全心全意為廣大金融消費者提供專業、優質、貼心的服務，特殊時期不折不扣保障消費者權益，積極作為，體現金融擔當，全力以赴助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。（楊會）