居民小區是疫情防控的前沿陣地，受疫情影響，2月12日，湖北潛江樟華國際小區6棟樓、10個單元中，有5棟樓、5個單元共825余戶進行了封閉隔離。
雖然小區全面封閉，部分樓棟隔離，這裡的生活卻依舊井然有序，所有群眾擰成一股繩，共同推動防疫工作有序進行，牢牢構筑疫情防控堡壘。
“一樓一群”管理，熱心住戶爭當志願者
“剛封樓的時候，大家都很恐慌，在小區物業的幫助下，我們組織各棟樓建立微信群，以便於傳達信息、加強溝通。群主都是熱心業主，負責安撫、鼓勵大家，同時傳達通知、統計信息，為大家答疑解惑。”該小區業主委員會成員陳平介紹。
樓棟被封、電梯停運，在這樣的情況下，業主們的生活物資採購和生活垃圾清理成了新的問題。
為了減輕物業人員的工作量，業委會自主發起志願者招募，為辛苦堅守在一線的物業分擔壓力。“我們和嘉友物業公司的朱總溝通后，他很感動，表示志願者的手套、口罩、隔離服全部由他們提供，物業人不穿也要保証志願者的安全。”
一時間，小區內的黨員、個體、企業老板紛紛響應，踴躍報名，沖鋒在前。有的自己出資購買生活物資分發給住戶，有的幫助大家“跑腿”外出採購，還有的每天為大家搬運生活物資，收運生活垃圾。
“親身體會后發現物業真的不容易，工作量特別大，非常時期，大家都辛苦了，感謝每一個為業主服務的人！”志願者袁紅艷說。
創新服務方法，“黑科技”提高工作效率
樓棟業主溝通群
“需要買菜和米面油的鄰居們接龍。3-2301（劉）金龍魚調和油2壺，老抽2瓶，涼拌醋2瓶﹔3-801（關）大米1袋﹔3-3303 面粉一袋，安琪酵母粉2袋……”21日上午，在樟華國際小區樓棟群主溝通群裡，3棟的群主劉晴正在反饋自己樓棟住戶的生活物資清單。
據劉晴介紹，為了讓住戶安安心心宅在家裡，小區巧用微信群裡的“接龍”小程序，收集居民的身體狀況、生活物資需求、急需藥品或防疫物品等，足不出戶便可開展信息採集和統計工作。
志願者為住戶運送生活物資
“打個比方，我們發起一個生活物資的接龍，群員點擊鏈接進去，按照格式填寫好樓棟、單元號、姓名、清單，提交以后，小程序就會自動生成一個統計表，我們將表格反饋給物業進行匯總，最終，物業和志願者會統籌協調，安排人員統一前往採購。”劉晴介紹說，這樣的工作形式為小區的服務工作節省了不少人力和時間，大大提高了工作效率。
大愛凝聚人心，盛開鄰裡團結之花
2月14日，小李子龍蝦集團為樟華國際小區送來7千斤新鮮蔬菜，小區志願者、社區志願者和物業調派支援的工作人員，在彤雲密布、寒風刺骨的戶外下菜、運菜，在電梯停運的情況下，行步梯上樓，將這些蔬菜挨家挨戶送到了居民們手中。
志願者將住戶生活物資配送到家
志願者張兵年紀不大，卻是一名擁有20年黨齡的“老黨員”，他才剛動完心臟手術沒多久，卻主動請纓上“戰”場，幫被封樓棟送菜收垃圾，當天，由於人手不夠，他一直堅持到了最后。“這都是我們黨員應該做的，如今疫情形勢嚴峻，隻希望我們能盡上一點綿薄之力。”他說。
“風很大，你們也要保護好自己，辛苦你們了！感恩有你們在！”防疫期間，幫助住戶運送蔬菜、收運生活垃圾，已經成為了小區志願者們的日常工作，每天都能見到自己的這些鄰裡志願者，住戶們十分感動，在發表感謝和關心的同時，大家也在為志願者們積極募集物資。
小區業主為物業人員贈送物資
雨雪天，為了保障志願者不被淋濕，大家紛紛捐獻出自己的雨衣，1棟住戶張貴麗擔心雨衣不夠，急忙通過朋友聯系採購了50件雨衣贈予志願者﹔居民汪立兵、陳平自己出資為小區物業捐贈防護服、護目鏡、消毒液等防護用品50套，4棟住戶周洪斌為物業人員贈送新型冠狀病毒預防藥品……
疫情無情人有情，這場疫情將小區人的心聚在了一起，每個人的舉動都散發著大愛的味道，這便是在防疫戰中最可貴的收獲。（圖/文 曹以成）
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