武漢的小區嚴管后 物資到家最后100米如何打通

2月25日上午，省委常委、武漢市委書記王忠林調研武漢小區封控后的物資配送情況，要求形成“下單-配貨-運輸-接收-到家”閉環，打好疫情防控的“后勤保障戰”。

湖北日報全媒記者探訪發現，在這一閉環中，從商超到小區的“主動脈”運輸由商超及物流企業完成，相對集中，易於管控。但小區接收物資后如何“到家”，卻很費思量：集中領取容易造成聚集，送貨上門又擔心人手不足，超市隻賣套餐又無法滿足居民個性化需求。那麼，最后100米的“毛細血管”該如何暢通？記者採訪多個社區，發現物資派發各有妙法。

社區組織團購 居民分批領取

“這素質絕對硬核！”2月24日，家住漢陽磨山社區網友發布的“武漢人素質三連”視頻火了。視頻中，15位市民自覺排成百余米長隊領菜，平均每人間隔5米以上。

“視頻拍的是磨山港灣二期昨天團購菜發放的場景。”磨山社區書記高春紅介紹，該轄區共6397戶，實際居住4200戶。為滿足居民基本生活需求，磨山社區聯合磨山集團組織了50人的團購配送隊伍負責保供。到目前已團購6次，涵蓋蔬菜、鮮肉、鮮魚、米面油、調料等，價值50多萬元。

洪山區麗華苑社區採用了相同模式。2月20日，下沉到該社區的長江新城管委會綜合一處黨員錢思靜在小區內組建了一個團購群，接收居民訂單。

2月24日中午1點，錢思靜和社區工作人員一同開著社區配備的應急保障車來到超市，按居民訂單購買了750斤肉和750斤蔬菜。返回小區后，錢思靜在團購群中通知，“預定成功的鄰居，下午3點在居委會門口排隊，掃碼有序領取。”下午3點，在社區服務中心，錢思靜開始在群裡叫號，每次叫10個號。領到號的居民在畫好的警戒線內排成兩列，每人間距2米以上，經專人核對預定信息后現場掃碼付款，各個環節秩序井然。

樓棟志願者先領取再分發

2月25日中午剛過，洪山區藍晶綠洲小區3號門崗外，陸續有面包車運來一批批米面油、蔬菜、水果等生活物資。不一會，大約有20名業主先后趕來，排隊領取，間隔都在2米以上。詢問得知，他們都是各樓棟選出來的團購代表，“除了自己拿，還要幫整個樓棟參加團購的鄰居領。”

一位業主介紹，自小區24小時封控以來，業主主要靠自發組織的團購來補充物資。組織團購者被稱為“團長”，負責與商家對接、議價，向業主發布商品信息並收集需求，然后整體下單。商品送到小區門口后，團長還要安排各樓棟‘參團’的居民選出志願者，先到小區門口集中領取，回到樓棟后再逐家分發，“最大限度減少人員聚集。”

武昌區中北路岳家嘴社區世紀彩城小區，原本有一家中百超市，小區24小時封控后嘗試了各種辦法，一直無法在控制人流和滿足居民購物需求間找到平衡，反遭投訴。后經社區、超市和熱心業主代表的反復商量，才確定了一套單元長代買的制度。

社區相關負責人介紹，該小區以樓棟單元為單位，已選出一批志願者擔任單元長，負責收集本單元業主的購物需求。中百超市以5天為一個採購周期，安排不同樓棟的單元長分批、分時段進店購物，“基本上按照20分鐘20戶的規模設計，4天可輪一遍，第5天閉店消殺。”

下沉人員分揀派發 全程無接觸

“快遞團購，此處領取，保持距離，排隊等候……”2月25日下午4時，洪山區仁和路社區金地自在城快遞領取點，廣播反復播放武漢地鐵下沉人員自創的提示語。取件居民均按照提示自覺排隊，主動上報快遞詳細信息。

金地自在城是個新小區，約4000人，年輕住戶較多。小區封閉后，快遞量猛增，居民扎堆取貨，交叉感染風險大。下沉社區的武漢地鐵運營公司工建部土建一車間主任李衛等人立即想到地鐵站大客流組織方案，於是找到社區，提出由下沉人員來分揀外賣和團購物品，按樓棟分時段配發。

說干就干！15名下沉人員逐一分工，成立分類組、接待組、登記組、取貨組4個小組，用桌椅、地標線、隔離帶等將4個工作區域隔開。居民在隔離帶外報房號和手機號，下沉人員按樓棟尋找，找到后放在隔離帶外的推車裡，居民直接取貨，迅速離開回家，實現人員之間“無接觸”。

據悉，隨著城市各小區封控升級，武漢地鐵下沉洪山、硚口的社區工作隊平均每天要為居民搬運、分類生活物資30余噸，分揀、配發快遞3000余個。

社區工作人員為獨居老人送菜上門

“徐老師，今天的菜給您放門口了。”2月25日上午10時，洪山區卓刀泉街工程大社區委員關媛將愛心菜送到老年居民的家門口。

“愛心菜每天品種都不一樣，今天是白菜薹和萵苣，昨天是茄子和大白菜。”關媛從臘月廿八到社區后，就再也沒有回過江夏的家。她介紹，當天送菜對象徐老師老兩口都已80多歲高齡，兩個兒子是武漢工程大學教職工，但因疫情突發，被阻隔在校外，無法返校照顧兩位老人。得知這一情況，社區第一時間上門，為老人送菜送藥，目前已上了六七次門。

據了解，工程大社區共有30棟、75個單元、1341戶居民，常住居民約有3500人，其中80歲以上老人有136位。“針對高齡、獨居老人以及有實際困難的居民，社區均提供上門服務。”工程大社區黨委書記、主任王康介紹，社區目前有7名工作人員在崗，2月14日后又補充了36名黨員志願者。自1月23日起，累計為居民發放愛心菜1萬余斤，口罩1.8萬余個，酒精等消毒物資約600斤，為居民提供上門服務約200次，其中八成是針對80歲以上老年居民。

“這是我第10次收到社區送上門的愛心菜了，我用本子專門記著呢。”84歲的獨居老人陳老師從社區委員李念的手中接過藜蒿、白蘿卜、火腿腸等愛心菜時說。（記者 成熔興 朱惠 湯煒瑋 王哲 汪洋）