湖北鄖西警方統籌“四大資源”幫群眾解決涉疫難題

疫情防控工作以來，湖北省鄖西縣公安局統籌“四大資源”暢通市縣鄉便民服務新渠道，實現為民服務“零距離”。

統籌網絡資源釋民惑。鄖西縣公安局通過市局微信工作群轉辦、網安大隊日常網絡巡查發現、“平安鄖西”微博、微信公眾號留言、各類論壇發貼等，每天收集群眾網上留言和困難訴求，並與網民主動聯系對接，答疑釋惑，宣講政策，解決實際難題。工作以來，先后通過市局轉辦、網絡巡查等收集網民困難訴求47件，推動解決44件。

統籌社會資源紓民困。針對市縣道路封閉給部分特殊人群帶來的不便，特別是癌症、白血病等患者，因治療藥物縣內醫院缺乏，隻能到市內大醫院購買實際，我局積極通過物資運送車、應急出租車等將急需藥物資帶回鄖西，特別緊急情況下直接要求民警到市內醫院購買，最大限度服務於民。截至目前，已為群眾送達急需藥品、物資29次。

統籌部門資源化民怨。依托縣局110報警服務台，對涉疫報警求助堅持有求必應，指令各處警單位必須第一時間無條件受理、處置，對不屬公安職責范圍的報警求助，也要主動擔當，窮盡一切辦法推動解決﹔對公安機關一時無法解決的，及時與縣疫情防控指揮部、縣直有關部門聯動，協助解決。截至目前，110報警服務台累計受理群眾求助（含咨詢）1274件，已辦結1230件，其中由公安機關辦結750件，聯合其他部門辦理480件），還剩44件正在辦理中。

統籌企業資源解民憂。積極與縣郵政管理局、縣茂燃液化氣公司協商，將郵遞車和運氣車兼作公安便民快遞車，對群眾每日急需的藥品等物資由縣局安排專人第一時間交給郵遞車、運氣車送至所需地派出所，再由所需地派出所第一時間交給群眾，既減輕了公安機關負擔，也極大方便了群眾。工作以來，累計為群眾送達急需物資、藥品75件次。（張捷）