湖北竹溪：線上問診緩解疫期“小病小疼”難

人民網竹溪3月11日電 “不用四處找車進城，還免去了一趟醫院，家裡就找到了現成的藥，用手機找醫生還挻方便。”3月11日，家住湖北竹溪縣鄂坪鄉的張大媽說起線上問診經歷有一絲“小驚喜”。

前幾天，她家孩子的背上長了一塊紅疹子，准備出城就醫，可由於疫期交通管控不方便出行，於是報著試試看的心理，通過竹溪婦幼在線問診平台，與專科醫生在“網上見了面”。經過咨詢，張大媽從家中常備藥中找到了抗過敏軟膏，心中的“大石頭”終於落了地。

疫情防控期間，如何減少不必要的醫院往返、逗留，避免交叉感染？如何減少長期居家的心理焦燥情緒？竹溪縣各級醫療機構及時開通線上咨詢問診服務，通過電話和醫院“線上問診”平台，把小病小疼和心理問題消化在“家”。

竹溪縣婦幼保健院是一家專門服務全縣婦女兒童的專科醫院。疫情發生后，該院加班加點對醫院微信公眾平台進行了技術升級和改造，組織40余名執業醫師在線問診，群眾通過醫院公眾號進入“在線問診”板塊中，便可選擇科室和醫生就可以進行線上“零距離”咨詢問診。該院2月初開通在線問診以來，共接受群眾咨詢問診350人次，患者從家庭小藥箱中和志願者代購中找到了解決小病小疼的藥品。

竹溪縣中醫院承擔著全縣心理援助的重要職責，疫情發生后，該院第一時間就成立了抗疫心理危機干預小組，招募了27人的心理援助團隊，開通了心理援助熱線，實行24小時輪班值守，全天候接聽群眾來電咨詢。熱線開通以來，已經為城鄉群眾做心理疏導152人次，撫平了居家期間群眾的心理煩躁、焦慮等不良情緒。

“線上問診，減輕了群眾出行難，減少了疫情感染風險，短時期內也節省了緊張的醫療資源，便於我們集中有限的醫療資源全力投入到新冠肺炎患者的治救中，不失為一種應急救急的好辦法。”承擔著全縣新冠肺炎患者治救的竹溪縣醫院院長鄭翔這樣說。

據不完全統計，疫情期間，全縣群眾線上問診量達1200余人次，為一般患者尋醫問藥、精神疏導開辟了便捷通道。（郭浩）