洪湖警方“零缺位”勠力做好“疫”期戶政服務工作

2020年新年伊始，新冠肺炎突如其來，在這場沒有硝煙的戰場中，洪湖市公安局治安大隊戶政中隊在做好嚴格防控排查的同時，樹立“隔離病毒不隔離服務”的理念，開展“關閉窗口，服務不止”活動，做到了堅守窗口崗位，創新戶政服務。工作中採取“網上預約、電話咨詢、特事特辦、綠色通道”等工作方式服務群眾，勠力做好疫情防控期間戶籍業務工作。截至目前，全市電話接待群眾咨詢650余次，受理戶籍業務128余份，辦理身份証220余份，配合洪湖市防控指揮部核查“四類”人員信息40000余條。

預約辦証，戶政“疫”期不打烊。在洪湖市公安局行政服務大廳和全市21個派出所戶籍室醒目位置張貼通告，告知市民因防控工作需要，為了大家的安全，非緊急業務請緩一緩，急需辦理的業務請電話聯系，得到了廣大群眾的理解和支持。

按照上級部署，該局戶政部門全市開展“關閉窗口、服務不止”活動。從防控疫情工作開始，全市戶籍窗口實行預約辦証服務。對確需加急辦理的業務，實行電話預約辦理。同時做好前來辦理業務群眾的相關登記工作。3月15日上午8時，該局峰口派出所戶籍輔警王露接到群眾電話詢問：現在可不可以辦理戶口遷移手續。經了解，峰口居民熊某一直在深圳工作生活多年，其丈夫戶口也在深圳，為方便工作學習、小孩上學，好不容易申請到深圳准遷証，准備春節期間回家辦理戶口遷移，誰知碰到當前疫情防控，眼看准遷証就要超期了，非常著急，無奈之下撥通了戶籍輔警王露的電話，王露了解情況向上級匯報后，連忙答應為其想辦法辦理，不到半小時功夫，熊某順利地拿到了戶口遷移証，當事人感激萬分，贊不絕口。

網上辦証，隔山隔水服好務。在疫情肆虐時期，戶政中隊繼續深化“網上戶政”業務辦理，充分依托網上公安局，平安洪湖、湖北政務服務平台，利用社區民警在轄區值守的同時，加大宣傳力度，對不必要當面辦理的，提倡網上預約，線上辦理，減少線下面對面接觸，避免人群聚集，減少交叉感染風險。

2月下旬，洪湖市沙口鎮居民秦某在湖北省政務平台發布信息要求更改本人戶籍信息，因受疫情影響暫不能回洪湖，而現因生活需要，現急需修改婚姻狀況，為此聯系到了沙口派出所戶籍輔警崔靜的電話，崔靜了解情況后，及時向所領導進行了匯報，最后同意為其特事特辦，經微信聯系，審核其委托親屬提供的申報材料（微信圖片資料），及時地為其辦理了婚姻信息變更，並叮囑其待疫情結束后將申報材料郵寄至沙口派出所，當時人同意並表示非常感謝。

發揮優勢，全力配合搞核查。疫情防控期間，該局治安大隊戶政中隊聯合全市21各派出所核查確診、疑似、密切接觸、發熱四類病患共計40000余人。3月6日晚8時，因市疫情防控工作需要，該隊接局防疫指揮部通知，要求核查全市“四類人員”戶籍身份信息4000余條，且必須於次日上午8時前完成。時間緊，任務重，中隊全體民警聯合派出所戶籍員加班加點、通宵達旦，於3月7日凌晨5時完成所有數據的核實匯總工作。（吳道敏 周艷 余驪）