華夏銀行黃岡分行為老年客戶兌換殘損人民幣

近日，華夏銀行黃岡分行在人民銀行黃岡市中心支行貨幣金銀科的指導下順利為客戶辦理殘損人民幣兌換工作，獲得客戶的好評。

據了解，兩名老年客戶到華夏銀行黃岡分行詢問能否兌換殘損幣，客戶到營業大廳后，由營業室經理接待並仔細查看了損毀的人民幣。經鑒別發現受損人民幣全部被焚燒過，部分防偽點已經損壞，常規手段難以鑒別真偽，而且殘損人民幣數量較多，每張損毀的程度不一，兌換的金額也不一樣。該行即安排客戶到“老年人專設窗口”辦理殘損幣兌換業務。根據每張人民幣殘損情況，會計櫃員逐張辨別，仔細比對損壞面積。在鑒別過程中，因部分人民幣損毀十分嚴重，兌換金額難以確定，為保証客戶利益不受損失，立即向人民銀行黃岡中支貨幣金銀科尋求幫助，在監管部門的指導下，順利為客戶兌換殘損幣。經過一個小時的整理、清點，最終為客戶兌換了5000元。

華夏銀行黃岡分行相關負責人表示，將履行社會責任擔當，踐行“貼心服務，真情相伴”服務理念，以客戶為中心，從細微做起，真心為客戶解決實際困難。（楊慧）