“紀委書記來向我說明調查情況，足見你們對這件事的重視，現在講清楚了，我很滿意。”近日，湖北省棗陽市紀委監委信訪室再次約見了群眾魯某，當面反饋調查進展情況，並聽取想法和訴求，矛盾化解取得積極進展。

這是該市紀委監委開展“信訪大化解”活動的一個縮影。今年以來，棗陽市紀委監委深入踐行群眾路線，針對群眾反映強烈的信訪舉報開展“一把手”工程，紀委書記及班子成員帶頭接訪下訪、領辦信訪積案，各責任單位協同配合，全力推進，一大批信訪積案得到化解。為壓實辦信質量，該市紀委監委推出了集中交叉審核辦法，將全市18個鄉鎮紀委按照地理區位劃分為兩個交叉審核協作區，旨在通過集中審核，以審代學，幫助鄉鎮紀委強化制度意識，規范辦信流程，逐步提升辦理質效。

為保障群眾知情權，該市進一步完善了辦理反饋機制，推出了實名當面反饋、匿名公開反饋、積案聯席反饋等措施。除反映人要求外，實名舉報一律當面告知反饋﹔對長期匿名重復反映的信訪舉報，邀請黨員干部、群眾代表和有關人員召開會議反饋調查結果、講清政策法規、回應群眾關切。針對重復舉報，與信訪、司法、民政等職能部門一道，面對面反饋結果，聽取群眾意見，真正實現“件件有著落，事事有回音”，讓群眾吃上“定心丸”。

該市紀委監委還在全市范圍內發起了“信訪大練兵”活動，要求紀檢監察干部全員參與接訪，班子成員除每月在機關參與輪流接訪外，至少抽出兩天時間，到各鄉鎮問題突出的地區開展流動接訪、上門回訪等活動，把接訪窗口搬到群眾門口，傾聽群眾呼聲。此外，機關年輕干部和鄉鎮紀委近60名干部也輪流參與到機關接訪工作中來，基本實現了接訪人員全覆蓋。

“‘民之所憂，我必念之，民之所盼，我必行之’。紀檢監察機關就是要通過一系列務實舉措，充分發揮信訪舉報工作 ‘連心橋’和‘風向標’的作用，緊盯群眾所盼，通過全流程發力，深入治理群眾身邊的腐敗和作風問題，消除矛盾土壤，切實增強人民群眾和市場主體的獲得感。”該市紀委監委主要負責人表示。（曹進）

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