“我現在對你們紀檢監察干部很有信心，雖然問題還沒得到解決，但才幾天時間，你們和鎮紀委都給我打電話了，讓我感覺很踏實，說明你們確實把咱老百姓的事放在心上了。”3月25日，湖北省棗陽市紀委監委信訪室接到了一個暖心來電。

事情還要從3月中旬說起，該市紀委監委收到了一封實名舉報信，當天上午，信訪室就對信訪人進行了受理告知，並簽轉到相應的屬地紀委，並要求盡快辦理。過了一周，楊垱鎮紀委便對信訪人進行了受理告知。目前，楊垱鎮正在抓緊對反映的內容進行初步核實。

這是該市紀委監委堅持“聽民聲、匯民意、紓民憂”，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上的生動縮影。

近年來，棗陽市紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》及各級紀委有關文件精神，進一步壓緊壓實信訪舉報工作責任，對實名檢舉控告嚴格實行“兩告知、兩反饋”，讓反映人實時了解辦理進度，給群眾吃下“定心丸”。

“對實名舉報件，我們第一時間聯系舉報人並當面告知其受理情況，避免群眾在等待中產生猜疑等負面情緒，極大避免了重復信訪舉報的產生。”該市紀委監委信訪室負責人表示，在調查過程中，承辦部門也會與反映人保持聯系，隨時反饋核查進展和辦理結果，及時了解信訪人的訴求和難題，通過提高聯系頻次、加大反饋力度，讓每一名實名檢舉控告人都能感受到紀檢監察機關的監督執紀的溫度。

同時，該市紀委監委通過對各單位落實受理告知規定情況開展隨機抽查，並在全市范圍內進行通報，不斷提高初信初訪一次性辦結率，切實解決部分信訪件辦理較慢、質量不高、重復信訪等問題，不斷提升群眾對紀檢監察信訪舉報工作的滿意度。2021年以來，該市紀檢監察機關已辦結實名舉報190余件，反饋率為100%。

“對實名舉報優先辦理、優先處置、給予答復，旨在提倡和鼓勵實名舉報，有助於紀檢監察機關提高處理檢舉控告的工作效率。”該市紀委監委主要負責人表示，要以“信訪大化解”活動為契機，把解決群眾合理訴求與教育疏導結合起來，推動信訪舉報工作提質增效，切實提高群眾對黨風廉政建設和反腐敗工作的滿意度和獲得感。（郭振興、金慧）

分享讓更多人看到