“您反映的問題我已詳細記錄，會按照受理程序及時向調查組反饋，在規定時限內調查組會通過電話向您告知調查結果，請您耐心等待消息。”近日，湖北省宜城市紀委監委派出第六紀檢監察組組長黃波在該市信訪局接待中心建立的紀檢監察工作室裡，耐心地接待來訪群眾張某。

“你這麼一說我心裡就踏實了。”張某認識到，反映的問題事實清楚，表示不再上訪，在家等待調查組的結果反饋，按政策辦事。

信訪工作是地方政治生態的“晴雨表”，更是群眾安危冷暖的“溫度計”。該市紀委監委圍繞“文明理性表達訴求，實事求是反映問題，嚴正拒絕誣告陷害”的理念，構建“1+1+11+N”的立體化接訪辦信格局，即1個機關信訪接待中心，1個信訪局紀檢監察工作室，11個鎮（街道）紀（工）委信訪接待室，N個下沉遍訪接待小組，通過網格化、全覆蓋的信訪接待，把信訪矛盾吸附在基層，以實實在在的作為護航地方經濟社會發展。

在機關信訪接待中心，24小時暢通信、訪、網、電接訪渠道，第一時間受理、第一時間轉辦﹔在信訪局紀檢監察工作室，公開接訪時間、接訪內容、接訪流程，安排委機關科級干部輪流接訪，凡涉及到紀檢監察范圍的舉報，及時轉辦分流，變“被動接訪”為“主動出擊”﹔在鄉鎮紀委信訪接待室，配備標准化、規范化的談話室，下發接訪辦信工作流程模板，推動工作規范運行、全程留痕、可溯可控﹔對於信訪矛盾中的“疑難雜症”和信訪矛盾突出的鄉鎮，則因地施策、點題作業，由委領導班子帶隊，採取逐人包案、流動接訪的方式，把接訪桌搬到群眾家門口。

此外，該市紀委監委還與市委政法委、市信訪局密切配合，精准聚焦、靠前監督，針對大信訪工作中互相“踢皮球”、拖而不辦、辦而不決等問題開展監督檢查，嚴防小事變大、大事變炸等問題。

“我們通過構建立體化接訪辦信格局，依法及時就近、就地解決群眾的急難愁盼，力爭及時受理率、按時辦結率、群眾滿意率、一次性化解率達到百分之百。”該市紀委監委信訪室主任陳建平介紹，紀檢監察工作室自3月15日開始運行到現在，共接待群眾來訪11批次，已全部流轉辦理。2021年來，紀檢監察業務內信訪量358件，同比下降32.45%，全市政治生態持續好轉。

“我們將持續聚焦解決群眾身邊的急難愁盼，開展‘信訪大化解’活動，變群眾‘上訪’為干部‘下訪’，將基層信訪問題解決在萌芽狀態，努力把群眾信訪變成對我們的信任。”該市紀委監委主要負責人表示。（鄧樂鵬、黃志紅）

分享讓更多人看到