“对于你之前反映的问题，我们专门成立了调查组，进行了认真核查，现在将调查结果向你反馈……”日前，湖北省房县纪委监委案件审理室工作人员前往该县野人谷镇甘霞村，就信访群众反映的问题当面进行回复。

今年以来，房县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，扎实做好信访举报件的反馈工作，将反馈告知贯穿信访举报流转全过程，及时与信访人沟通交流，回应信访群众诉求。

对于实名信访举报，县纪委监委认真落实核实认定、受理告知反馈程序，通过电话、面谈等方式，对举报人姓名、联系方式、是否举报等情况逐一核实，确认为实名检举控告。属于本机关受理的，在收到检举控告之日起15个工作日内告知反馈举报人受理情况。同时，对实名检举控告优先呈批，靠前分流办理，确保及时移送、转送到委机关相关部门和下级纪检监察机关优先处置，并根据问题线索难易、复杂程度，规定办理期限，确保实名检举控告优先性“落地生根”。

同时，针对匿名信访举报问题，该县纪委监委积极创新方式方法，建立匿名信访举报公开回复机制，及时反馈办理结果，主动回应群众关切。在工作中，对反映村(社区)干部的匿名举报，在被反映人的村召开党员大会、村民代表座谈会等公开答复会反馈；对反映其他干部的匿名举报，在被反映人单位召开职工大会进行反馈。反馈会上，公开通报调查处理结果，对与会群众提出的问题进行现场解答，必要时还会出示相关证据材料，化解群众心中的疑虑。同时，现场讲解信访举报相关制度规定、信访举报方式及受理范围，引导群众依法依规信访。

据悉，今年以来，该县纪委监委共受理检控类实名信访举报130件，已通过各种方式全部进行了反馈，反馈满意率达90%以上，有效化解了一批信访突出问题，切实维护群众合理合法权益，提高了群众满意度。（胡波）

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