近日，武汉市中华路街行政事务服务中心办事大厅内设置了“一网通办”自助服务终端窗口，该一体化自助服务窗口可以提供社保缴费情况打印、医保个人信息查询、就医记录册更换补发等多项服务，一旁还有工作人员现场答疑解惑，为自助政务服务注入暖意。

“我老家是十堰的，之前是十堰的医保卡，现在注销还需要去老家注销吗？”11月17日，王女士前来办理武汉市城乡居民医保，因湖北省内每个人只能有一张有效的二代以上社保卡，所以必须先注销属地为十堰市的社保卡，才能新办理属地为武汉的社保卡。

自助窗口服务工作人员告诉王女士，在这里即可办理注销，在工作人员耐心地指导下，王女士顺利注销了十堰市的社保卡，可以直接前往银行制作领取属地为武汉市的社保卡。“如果要在十堰和武汉两地跑办社保卡业务，实在是太麻烦了。现在一台电脑就能搞定，还有工作人员在一旁帮忙，真是好。”王女士对中心的工作人员赞不绝口。

线下设立自助服务窗口，与湖北政务服务网配合营造“数据多跑路，群众少跑路”的政务服务环境，把“店小二”服务延伸至网络末梢。中华路街行政中心负责人表示，中心全体工作人员会继续不坚持从问题出发，将回应服务对象的需求作为行政中心服务的主线，打通服务群众“最后一公里”，让办事群众享受方便、快捷、高效的办事体验。（张佳灵、孙雅迪）

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