“报告！10千伏黄香二回线4号环网箱52开关5G遥控分闸成功，负荷已转接到10千伏黄香二回线。”11月11日，湖北孝感供电公司开发区供电中心数字化运维管控室中，值班员王婷仅用5分钟就完成了以往需要30分钟以上的停送电和倒负荷工作。

今年以来，孝感供电公司以提升供电可靠性为总抓手，统筹打造配电网运维建设一体化管理新模式，降低客户平均停电时间。孝感东城未来配电网示范区用户平均停电时间由1.95小时下降至0.37小时，同比下降81%，自动化线路实用化覆盖率由80%提升到100%，馈线自动化故障处置参与率由76%提升到96%。实现了“频繁停电零台区、低电压零用户、优质服务零投诉、停电管控零计划”的“四零”目标。

设备运维全过程管控

孝感供电公司通过植入内嵌5G模块的方式改装了10千伏黄香二回线的智能开关，将配网自动化的遥控操作信号接入5G网络数据传输通道，让线路具备瞬时故障自动恢复、故障区自动隔离、非故障区自动恢复供电等功能。

今年6月，孝感供电公司在智能开关5G遥控送电的基础上，尝试母线负荷一键自动转供。截至目前，孝感市城区346台自动化线路设备终端安装了5G通信模块，122条10千伏线路实现开关5G远程遥控。

“用户故障不出门、支线故障不跳闸、干线故障不停电”是孝感供电公司开展配电网运维建设一体化的目标。该公司对供电质量问题逐一建立台账，编制“一线一案、一台区一案”，并充分优化成本资金运用，按“先运维、后项目”的原则，确保配网低电压和频繁停电问题“动态清零”。此外，还安排专人开展低电压、频繁停电“日分析、周管控”，快速整治问题线路、台区，降低线路事故跳闸率。以“预算式停电”为管控抓手，规范停电申报、计划审批、信息发布、频繁停电预警等流程，进一步压降停电率。

该公司采取“问题清单+目标考核”全过程管理模式，针对老旧高故障线路、线路防雷、重过载线路、异常配变、直肠子台区、配网自动化、网架提升等专项治理问题制定“10张试卷”，并实行周汇总、月通报，督促配电网运维管理落到实处。

在安全管理上，该公司编制配电安全口袋书，制定了《国网孝感供电公司配网级差保护调整原则》《国网孝感供电公司配电专业全业务核心班组实施方案》，梳理配电运维检修业务，推动供电所运检人员向“设备主人+全科医生”转型。

目前，该公司各单位全业务核心班组32个，配电专业全业务核心班组覆盖率超过30%，8个县区公司组建配网工程、配电自动化、配网不停电作业三支自主实施队伍，全面夯实了配电网运维管理基础。

数字化转型提升运检质效

11月8日，云梦县北正街10千伏粮加线现场，孝感供电公司采用无人机开展线路巡检，原本需要3个人用时40分钟才能完成的工作，无人机仅用6分钟完成了。

配电网数字化转型加速，科技创新是强劲助力。要想实现配网管理由“周期+计划”向“问题+任务”转型，专业管理就必须向数字化、透明化、精细化升级。

针对配电网故障中占比高达80%的单相接地故障，该公司组织开展专项技术研究，创新应用动态中电阻接地技术，结合配电网集中型馈线自动化手段，在单相接地精准选线的基础上，实现了接地故障精准定位、隔离及自愈，在快速隔离配电网故障，避免大范围停电的技术领域中走在全省前列。

在提升基层班组抢修效率方面，该公司充分应用电网大数据资源，开发“数字电网一张图”小工具，支撑供指体系高效运转。用户在“网上国网”APP申请报修，这款小工具能在配变停电3秒内，将故障信息推送到供指中心、供电服务站网格员和配网抢修班值班人员。抢修人员收到派工单和故障信息后可精准开展停电研判，直接抵达故障点进行处理。自小工具应用以来，抢修时长平均缩短约40分钟，用户报修工单数同比减少70%。

目前，该公司积极开展发展型城市智能配电网建设工作，明确了“3443”的工作思路，按照“创新驱动、经济适用、因地制宜”三个原则，提升配电网“承载能力、控制能力、服务能力、管理能力”四个能力，打造具有“安全可靠、高效智能、全息透明、业务在线”四个特征的智能配电网，建成了“无人机智能巡检示范区”“零计划停电示范区”“配网自动化实用化全覆盖示范区”三个示范区。通过现代化配电专业管理体系，城区配电网各项运维管理指标在全省达到领先水平，进入了国网系统县级供电单位排名前50位。

坚持不停电就是最好的服务

11月1日上午，孝感供电公司带电作业人员在10千伏观音湖501柳林线界岭支线56号-58号杆之间，开展带电绝缘喷涂作业，利用涂覆机器人，自动为裸导线穿上一层“绝缘外衣”，在不停电、不更换导线的情况下实现线路的绝缘化，让用户停电“零感知”。

该公司坚持以客户为中心，以客户“停电零感知”为导向，坚持不停电就是最好的服务理念，以压降停电“频率、范围、时间”为核心，以预算式计划停电管控和推广不停电作业为抓手，全力提升供电可靠性。另外，该公司一方面推进带电作业工器具迭代、装备智能化升级、管理数字化转型;另一方面加强检修作业过程管控和关键环节管控，压降因工程建设或故障调整引起的计划检修次数与时间。

孝感供电公司在县域范围内积极推动复杂类不停电作业项目应用，加强复杂类项目取证培训，新增复杂类项目取证人员8人。推广北斗智能防外破新技术，充分发挥履带式斗臂车、绝缘杆及绝缘平台作业法优势，实现不停电作业全地形覆盖。

目前已完成城区线路建模106条，在市政施工挖机、吊车等特种车辆上安装北斗监测模块158台，在创建海绵城市、老旧小区改造等市政工程大幅增加的情况下，实现了外破次数同比下降83%，进一步提升了城区配电网供电可靠性。

在带电作业人才培养方面，该公司通过融入“3D+VR”技术，创立了带电作业VR实训室，帮助员工安全、高效地提升不停电作业能力，为配网快速抢修复电提供基础保障。

截至目前，孝感供电公司今年累计完成不停电作业4647次，同比提升29.9%，增供电量1172.58万千瓦时。（图/文 谢志铭、罗川、余健兵）

(责编：金雨蒙、张隽)

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