疫情期間，這家物業“超綱答題”獲業主點贊

業主們在朋友圈晒圖給物業的暖心禮物點贊（融創服務集團供圖）

當然，以上這些，都僅僅只是疫情期間融創眾多“歸心”服務的其中之一，更多貼心而細致的服務每天都在融創的小區裡發生。

疫情期間，家住武漢融創融公館（一期）的一對老年人，子女不在身邊獨自居住，由於不會上網，之前都是女兒通過在網上團購生活物資。3月10日，物業工作人員在與老人的日常溝通中了解到，老人家裡現存食物已經不夠﹔得知這一情況后，項目經理黃超擔心團購物資不能及時送到導致老人吃不上飯，立即自掏腰包購買了面粉、面條、雞蛋和蔬菜等物資送給業主。面對物業的貼心關懷，老人連連感謝，並表示，“生活在融創的小區，一點也不用擔心”。

其實，像對老人業主這樣的特別關懷與照顧，在融創服務的工作裡並非個例。從保障業主安全、安心，到積極承擔社會防疫責任，從基礎服務到“超綱服務”，在武漢，融創服務不僅暖了業主的胃，更暖了業主的心。

多重防疫、全面覆蓋“逆行”英雄守護每一位業主

除了“菜籃子”問題，疫情期間物業的消殺、防疫措施也不容忽視。除了會定期進行社區的大范圍消殺，疫情發生以來，融創服務還採購大量消毒液，並按比例配好，免費分享給業主，方便業主做好居家防護。

“小區的走道、電梯消毒了嗎？小區消殺頻率是多久？”相信大多數小區的業主心中都會有這樣的疑問。那麼融創的答案是什麼？

融創武漢歸心社區裡工作人員正在進行定期煙霧消殺（融創服務集團供圖）

2020年1月20日-2月26日，融創服務集團華中區域各入住項目（包括武漢、長沙、南昌等城市）進行園區、樓棟、電梯、車庫等公共區域清潔消毒共計903次;武漢地區項目進行園區全面煙霧消殺共計17次;提供歸心線上咨詢服務共計4811次;為業主補充、代購物資共計3585次;客服走訪排查共計743次;門崗出入人員測溫管控共計21486人次;工程設備設施巡查共計683次。

疫情期間，在融創武漢的社區內，工作人員對地下車庫、垃圾桶、兒童設施等社區內的公共區域及公用設施，基本上保持著“一日兩消殺”的頻率。

融創武漢歸心社區裡工作人員正在清潔公共區域（融創服務集團供圖）

對於業主比較容易多接觸的每處觸點細節，如門戶把手、電梯空間及按鈕等，更是全覆蓋、高頻次、零死角、重細節地將消殺做實做到位，最大限度隔絕病毒的接觸傳播。