10月29日，知名餐飲品牌全聚德武漢首店在武昌區沙湖路開業迎賓。從6月初選址落戶到10月底投入經營，全聚德隻用了短短5個月時間，速度之快令北京總部刮目相看。

全聚德武漢店負責人周建說：“如果沒有‘零號員工’幫我們忙前忙后，可能年內都無法開業，武昌招商引資確實用心用情。”

周建說的“零號員工”，是武昌區商務局派駐到企業“貼身”服務的工作人員。今年以來，武昌區將優化營商環境與黨史學習教育結合起來，創新推行招商引資“零號員工”模式，號召職能部門工作人員服務前置，以“自家人”身份融入企業從意向落戶到開展經營的全過程，用“保姆式”服務護航企業發展全周期。

“中碳登”、長江沿岸鐵路集團、全聚德、SKP、友邦保險……截至目前，“零號員工”已高效助力一批企業和機構落地，亮出了武昌優化營商環境、以誠待企的新名片。

“明年再開店，還是選擇武昌”

10月29日開業至今，全聚德武漢首店幾乎天天賓客盈門，“一桌難求”的紅火景象讓周建感慨：“武昌，我們來對了。”

2020年底決定在武漢開設全聚德加盟店時，武昌並非周建的第一選項。

“武漢市商務局得知全聚德意向落戶的消息后，把信息發給了相關行政區，聯系最頻繁、服務最熱情的是武昌。”周建說。

王鑒辰是武昌區商務局招商四部部長。今年初，他成為該局派駐全聚德武漢首店的“零號員工”，協助企業完成選址、落戶、裝修、開業等一系列工作。

“從第一次聯系到現在，王鑒辰每周至少給我打一個電話、上一次門，他甚至比我們的團隊成員更盡心盡力。”周建說。令他印象最深刻的暖心服務是辦理營業執照的過程。得知企業急於辦証的消息，王鑒辰主動陪周建一起去行政審批部門，代辦了所有業務。第二天，周建就拿到營業執照，與北京總部完成簽約，一天也沒耽誤。

尋找落戶地址、辦理營業執照、完善裝修方案、宣傳企業形象……這些本該由企業落戶籌備組工作人員負責的事務，王鑒辰均積極參與。

“早一天投入運營，就早一天產生收益，這對餐飲企業來說就是最實在的營商環境。”王鑒辰說。

全聚德武漢首店開業后，王鑒辰作為“零號員工”提供的服務完結。他正積極對接駐區企業的商務接待需求，向全聚德推薦“流量”，幫助企業盡快適應新環境。

周建說，首次在漢投資餐飲企業的體驗非常好，“明年我們再開店，還是選擇武昌。”

“企業的訴求就是我們服務的方向”

招商引資不僅僅是商務部門的工作。

構建大招商格局，營造熱帶雨林式的營商環境，各部門必須心往一處想、勁往一處使。

今年7月16日，全國碳市場上線交易啟動儀式暨首屆30·60國際會議在武漢舉辦。

當天的系列活動，被視為湖北碳排放權交易中心落戶武昌7年后，“蝶變”為全國碳排放權注冊登記結算機構（簡稱“中碳登”）的“成年禮”，重要性可見一斑。

因人手有限，今年5月，湖北碳排放權交易中心向武昌區請求派駐工作人員共同籌辦上述活動。

這一請求迅速得到回應：區委組織部、團區委、區國資局、區審計局、區統計局等部門選派8名工作人員組成“零號員工”團隊，第一時間上門服務。

高效辦理証照、為企業雙招雙引、協調辦會場地、優化活動方案……“中碳登”落地過程中，所有關鍵環節均能看到“零號員工”們的忙碌身影。

駐點辦公的2個多月裡，“零號員工”們真正把自己當成“中碳登”的一分子，大家共同的目標是讓企業盡快落地運營。

武昌區政府相關負責人說，“零號員工”團隊至真至誠服務，讓武昌區與“中碳登”聯系更緊密、合作更深入、感情更深厚，這對武昌區未來圍繞“中碳登”發展，大力招引碳金融產業鏈企業入駐，壯大碳金融產業規模將起到積極作用。

“在武昌，人人都是營商環境”

“長江沿岸鐵路公司決定落戶武昌時剛獲批組建，缺少人手我們頂上，協助企業在一周內完成注冊登記並舉辦揭牌儀式﹔友邦保險尚未決定落戶武漢時我們就建立聯系保持關注，確定落戶后為企業提供免費過渡辦公地點、陪同企業考察選址、以極簡審批模式辦理証照，‘零號員工’提供全方位服務……”談及“零號員工”在招商引資過程中立下的“赫赫戰功”，該區商務局主要負責人如數家珍。

真金白銀的投資，是企業對“零號員工”用心用情服務的最好回應。統計顯示，今年截至目前，武昌區簽約落地億元以上項目37個，招商引資重點工作任務完成情況位居武漢市前列。

“在武昌，人人都是營商環境。”武昌區商務局主要負責人說，通過推行“零號員工”模式，政府職能部門工作人員與企業產生“共情”，把“店小二”精神發揚到極致，才能讓企業肯落戶、留得住、發展好。

“服務企業要優質精准，要真正做到以市場評價為第一評價、以企業感受為第一感受、以群眾滿意為最高標准。”武昌區主要負責人說，營商環境優不優，事關區域長遠健康發展。武昌堅持把優化營商環境工作作為經濟發展的“生命線”來抓，以問題、目標、結果為導向，全力打造“全國領先、全省最優”營商環境標杆城區。

據介紹，下一階段，武昌區將致力於把“零號員工”這一創新舉措常態化、制度化，打造成武昌區招商引資、為企業服務的標准模式。同時通過建立考核機制，對服務對象的感受進行第三方評估，讓這張以誠待企新名片持久閃亮。（武漢市黨史學習教育辦公室 武昌區黨史學習教育辦公室）

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